Практичне і зрозуміле резюме прав, які має кожна людина в Європейському Союзі та Європейському економічному просторі за Загальним регламентом із захисту даних (Регламент (ЄС) 2016/679), і того, як саме ними скористатися у нас.
Ця сторінка пояснює, як використовувати кожне право щодо MB Libranet у звʼязку з сервісом freebillgen.com. Про деталі - які категорії даних у нас є, на якій правовій підставі, як довго і які субпроцесори з ними працюють - див. нашу Конфіденційність. Ці дві сторінки розраховано на спільне читання: політика конфіденційності розповідає, що ми робимо з вашими даними; ця сторінка - що ви можете з цим зробити.
Як працює запит
Вам не потрібні форма, юрист або особлива формула. Достатньо короткого листа, у якому ви назвете право, яким хочете скористатися. Ми обробляємо кожен запит однаково, незалежно від того, яке право використовується.
- Куди писати
- [email protected] Одна адреса електронної пошти обробляє всі права на цій сторінці. У нас немає окремої тикетної системи для запитів про дані.
- Наш строк
- Ми відповідаємо протягом одного календарного місяця з моменту отримання запиту. Для справді складних випадків ми можемо продовжити строк ще на два місяці і завчасно повідомити вам причину.
- Перевірка особи
- Нам потрібно переконатися, що запит надходить саме від вас. У більшості випадків достатньо надіслати лист з адреси, привʼязаної до вашого акаунта FreeBillGen. Якщо сумніваємось, ми можемо поставити одне додаткове питання - але ніколи не просимо копію документа, що посвідчує особу, якщо в цьому немає суворої необхідності.
- Вартість
- Безплатно. Розумну плату ми стягуємо або відмовляємо лише у разі явно необґрунтованих чи надмірних запитів (наприклад, повторні ідентичні запити).
- Формат відповіді
- Ми відповідаємо письмово тією мовою, якою ви написали (англійська або литовська). Для експорту даних використовуємо структурований, машиночитаний формат.
Якщо ми колись відмовляємо у запиті повністю чи частково, ми письмово пояснюємо причину і нагадуємо, що ви можете поскаржитись до зазначеного нижче наглядового органу або шукати судового захисту.
Право на доступ
Ви можете попросити підтвердити, чи зберігаємо ми персональні дані про вас, і якщо так - видати копію разом із пояснювальною інформацією, переліченою у ст. 15 (цілі, категорії даних, отримувачі, строк зберігання та гарантії передач за межі ЄЕП).
Як цим скористатися Напишіть на [email protected] з темою «Запит доступу». Обґрунтовувати запит не треба. Копію ми надсилаємо захищеною поштою або, на запит, у вигляді архіву для завантаження.
Право на виправлення
Якщо якісь персональні дані про вас неточні або неповні, ви можете попросити їх виправити чи доповнити. Більшість полів акаунта і рахунків можна змінити безпосередньо у застосунку; це право існує для решти.
Як цим скористатися Напишіть на [email protected], що потрібно змінити і яке правильне значення. Де первинний запис було видано нами (наприклад, рахунок, уже надісланий третій особі), ми пояснимо, що можна і що не можна змінити заднім числом.
Право на видалення («право бути забутим»)
Ви можете попросити видалити персональні дані про вас - так зване «право бути забутим». Це включає закриття акаунта з повним видаленням даних.
Важливе виключення: литовський Закон про бухгалтерський облік (Buhalterinės apskaitos įstatymas) вимагає зберігати записи рахунків 10 років з моменту виставлення. Якщо ви використовували FreeBillGen для виставлення рахунків, ці конкретні записи не можна видалити до закінчення встановленого законом строку; усе інше (профіль акаунта, історія входів, листування з підтримкою) видаляється на ваш запит.
Як цим скористатися Напишіть на [email protected] з темою «Запит видалення». Після видалення ми письмово підтверджуємо виконання і повідомляємо, що (якщо щось) ми зобовʼязані зберігати за законом.
Право на обмеження обробки
Ви можете попросити заморозити обробку ваших даних, поки розвʼязується спір - наприклад, поки ми перевіряємо точність запису, який ви оскаржуєте, або поки ви вирішуєте, вимагати видалення чи ні. Заморожені дані зберігаються, але не використовуються.
Як цим скористатися Напишіть на [email protected], які дані потрібно обмежити і чому. Ми письмово підтверджуємо заморозку і знімаємо її лише з вашою згодою або після розвʼязання питання.
Право на переносність даних
Щодо даних, які ви нам надали і які ми обробляємо автоматизовано на підставі вашої згоди або договору, у вас є право отримати їх у структурованому, загальновживаному, машиночитаному форматі - і попросити передати їх безпосередньо іншому контролеру, де це технічно можливо.
Як цим скористатися Напишіть на [email protected] з темою «Запит переносності». Ми видаємо експорт у JSON або CSV - на ваш вибір, підписаний і датований.
Право на заперечення
Ви можете заперечити, виходячи з обставин вашого конкретного випадку, проти обробки, яку ми ведемо у наших законних інтересах. Якщо ми не можемо довести переважних законних підстав над вашими інтересами, правами і свободами, ми припиняємо таку обробку.
Як цим скористатися Напишіть на [email protected], чому саме ви заперечуєте і чому. На час розгляду заперечення ми призупиняємо спірну обробку і протягом місяця повідомляємо результат.
Право відкликати згоду
Де ми спираємось на вашу згоду для конкретної обробки (наприклад, опціональні листи про новини), ви можете відкликати її будь-коли. Відкликання не впливає на законність обробки, проведеної до відкликання.
Як цим скористатися Напишіть на [email protected] або скористайтеся посиланням відписки в будь-якому листі на підставі згоди. Відкликання набуває чинності негайно.
Право подати скаргу
Якщо ви вважаєте, що ми обробили ваші персональні дані незаконно, у вас є право подати скаргу до наглядового органу тієї країни ЄЕП, де ви живете, працюєте або де ймовірно сталося порушення. Ви також можете шукати судового захисту.
Як цим скористатися Спочатку ви можете написати нам на [email protected] - ми ставимось до скарг серйозно і воліли б розвʼязати питання напряму - але це не обовʼязково. Литовський наглядовий орган указано у наступному розділі.
Наглядовий орган
Оскільки MB Libranet зареєстрована у Литві, провідним наглядовим органом для FreeBillGen є Державна інспекція захисту даних Литви.
Якщо ви живете в іншій країні ЄЕП, ви також можете звернутися до свого національного органу - його рішення визнаються по всій ЄЕП завдяки механізму співпраці GDPR. Список усіх національних органів веде Європейська рада із захисту даних за адресою edpb.europa.eu.
Ви не зобовʼязані спочатку писати нам перед скаргою до наглядового органу, але за нашим досвідом більшість питань розвʼязуються швидше при попередньому зверненні до нас.
Контакт
З усього, що є на цій сторінці, пишіть на [email protected]. Наші повні реквізити та поштова адреса - див. Реквізити. Про деталі обробки даних (категорії, правові підстави, зберігання, субпроцесори, безпека) - див. Конфіденційність.