Praktičen, jezikovno preprost povzetek pravic, ki jih ima vsaka oseba v Evropski uniji in Evropskem gospodarskem prostoru po Splošni uredbi o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 - GDPR), ter natančen postopek za uveljavljanje teh pravic pri nas.
Ta stran pojasnjuje, kako uporabiti vsako pravico v zvezi s storitvijo freebillgen.com. Za temeljne podrobnosti – katere kategorije podatkov hranimo, na kateri pravni podlagi, kako dolgo in kateri obdelovalci imajo do njih dostop – glejte našo Zasebnost. Obe strani sta zasnovani za skupno branje: politika zasebnosti pojasnjuje, kaj počnemo z vašimi podatki; ta stran pojasnjuje, kaj lahko sami storite glede tega.
Kako poteka zahteva pri nas
Ne potrebujete obrazca, odvetnika ali posebne fraze. Zadostuje kratko e-poštno sporočilo z navedbo pravice, ki jo želite uveljaviti. Vsako zahtevo obravnavamo enako, ne glede na to, katera pravica je zahtevana.
- Kam pisati
- [email protected] En sam e-naslov je namenjen uveljavljanju vseh pravic na tej strani. Ne upravljamo ločenega sistema za evidentiranje zahtev za varstvo podatkov.
- Naš rok
- Odgovorimo v enem koledarskem mesecu od prejema vaše zahteve. Za resnično zapletene primere lahko rok podaljšamo za do dva dodatna meseca in vam razlog vnaprej sporočimo.
- Preverjanje istovetnosti
- Prepričati se moramo, da zahteva prihaja od vas. V večini primerov zadostuje pošiljanje e-pošte z naslovom, ki je povezan z vašim računom FreeBillGen. Če imamo dvom, lahko zastavimo eno dodatno vprašanje – nikoli kopije osebnega dokumenta, razen če je to nujno potrebno.
- Strošek
- Brezplačno. Razumno pristojbino zaračunamo ali zahtevo zavrnemo le, če je očitno neutemeljena ali pretirano ponavljajoča se (na primer ponavljajoče se enake zahteve).
- Oblika odgovora
- Odgovorimo pisno, v jeziku, v katerem ste nam pisali (angleščina ali litovščina). Za izvoze podatkov uporabljamo strukturiran, strojno berljiv format.
Če zahtevo kadar koli zavrnemo, v celoti ali delno, vam pisno pojasnimo zakaj in vas spomnimo, da se lahko pritožite pri spodaj navedenem nadzornem organu ali poiščete sodno varstvo.
Pravica do dostopa
Lahko nas zaprositi za potrditev, ali hranimo osebne podatke o vas in, če je tako, da vam posredujemo izvod skupaj s podpornimi informacijami iz člena 15 – nameni, kategorije podatkov, prejemniki, obdobje hrambe in zaščitni ukrepi za morebitne prenose izven EGP.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] z zadevo »Zahteva za dostop«. Zahteve vam ni treba utemeljevati. Izvod pošljemo po varni e-pošti ali, na zahtevo, kot prenosljivi arhiv.
Pravica do popravka
Če so kateri koli osebni podatki, ki jih hranimo o vas, netočni ali nepopolni, nas lahko prosite, da jih popravimo ali dopolnimo. Večino polj računa in fakturiranja je mogoče urediti neposredno v aplikaciji; ta pravica velja za vse ostalo.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] z opisom, kaj je treba spremeniti, in kakšna je pravilna vrednost. Če je prvotni zapis tak, ki smo ga izdali mi (na primer račun, ki je bil že poslan tretji osebi), bomo pojasnili, kaj lahko in česa ne moremo retroaktivno spremeniti.
Pravica do izbrisa („pravica do pozabe")
Lahko nas zaprositi za izbris osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas – t. i. »pravica do pozabe«. To vključuje zaprtje računa s popolno odstranitvijo podatkov.
Ena pomembna izjema: Litovski zakon o računovodstvu (Buhalterinės apskaitos įstatymas) zahteva, da evidence računov hranimo 10 let od izdaje. Kjer ste s FreeBillGen izdali račune, teh specifičnih evidenc ni mogoče izbrisati pred iztekom tega zakonskega roka; vse ostalo (profil računa, zgodovina prijav, korespondenca s podporo) se odstrani na vašo zahtevo.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] z zadevo »Zahteva za izbris«. Pisno potrdimo, ko je izbris opravljen, in vam sporočimo, kaj smo morebitno pravno dolžni ohraniti.
Pravica do omejitve obdelave
Lahko nas zaprositi za zamrznitev obdelave vaših podatkov, medtem ko se rešuje spor – na primer med preverjanjem točnosti zapisa, ki ste ga izpodbijali, ali medtem ko se odločate, ali boste zaprosili za izbris. Zamrznjeni podatki se shranjujejo, ne pa uporabljajo.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] in navedite, kateri podatki naj bodo omejeni in zakaj. Zamrznitev pisno potrdimo in jo ukinemo le z vašim soglasjem ali ko je temeljna zadeva rešena.
Pravica do prenosljivosti podatkov
Za podatke, ki ste nam jih posredovali in ki jih obdelujemo z avtomatiziranimi sredstvi na podlagi vaše privolitve ali pogodbe z vami, imate pravico, da jih prejmete v strukturiranem, splošno uporabljanem, strojno berljivem formatu – in da od nas zahtevate neposreden prenos drugemu upravljavcu, kadar je to tehnično izvedljivo.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] z zadevo »Zahteva za prenosljivost«. Izvoz dostavimo v formatu JSON ali CSV, kakor raje, podpisan in datiran.
Pravica do ugovora
Zaradi razlogov, ki se nanašajo na vaš posebni položaj, lahko ugovarjate obdelavi, ki jo izvajamo v okviru naših zakonitih interesov. Kadar ne moremo izkazati prepričljivih zakonitih razlogov, ki bi prevladali nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, obdelavo ustavimo.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] z razlago, čemu ugovarjate in zakaj. Med obravnavo ugovora prekinemo sporno obdelavo in v enem mesecu pisno sporočimo izid.
Pravica do preklica privolitve
Kadar se za določeno obdelavo zanašamo na vašo privolitev (na primer neobvezna e-poštna sporočila o posodobitvah izdelkov), jo lahko kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, opravljene pred preklicem.
Kako jo uveljavljate Pišite na [email protected] ali uporabite povezavo za odjavo v katerem koli sporočilu, ki temelji na privolitvi. Preklic začne veljati takoj.
Pravica do pritožbe
Če menite, da smo z vašimi osebnimi podatki ravnali nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov v državi EGP, kjer živite, delate ali kjer je prišlo do domnevne kršitve. Poiskati možete tudi sodno varstvo.
Kako jo uveljavljate Najprej nam lahko pišete na [email protected] – pritožbe jemljemo resno in jih raje rešujemo neposredno – toda to ni vaša obveznost. Litovski nadzorni organ je naveden v naslednjem razdelku.
Nadzorni organ
Ker ima upravljavec sedež v Litvi, je vodilni nadzorni organ za FreeBillGen Litovski državni inšpektorat za varstvo podatkov.
Če živite v drugi državi EGP, se lahko obrnete na svoj nacionalni organ – njegove odločitve so v okviru mehanizma sodelovanja po GDPR priznane po vsem EGP. Imenik vseh nacionalnih organov vzdržuje Evropski odbor za varstvo podatkov na edpb.europa.eu.
Pred pritožbo pri nadzornem organu vam ni treba kontaktirati nas, a iz naših izkušenj se večina težav hitreje reši s pisanjem nam.
Kontakt
Za karkoli na tej strani pišite na [email protected]. Za naše celotne podatke in poštni naslov glejte Podatki o podjetju. Za temeljne podrobnosti o ravnanju s podatki (kategorije, pravne podlage, hramba, obdelovalci, varnost) glejte Zasebnost.