Ringkasan praktis dalam bahasa yang mudah dipahami tentang hak-hak yang dimiliki setiap orang di Uni Eropa dan Kawasan Ekonomi Eropa berdasarkan Regulasi Perlindungan Data Umum (Regulation (EU) 2016/679), dan cara tepatnya menggunakannya bersama kami.
Halaman ini menjelaskan cara menggunakan setiap hak sehubungan dengan layanan freebillgen.com. Untuk rincian yang mendasarinya — kategori data yang kami pegang, atas dasar hukum apa, berapa lama, dan sub-prosesor mana yang menyentuhnya — lihat Privasi kami. Kedua halaman dirancang untuk dibaca bersama: kebijakan privasi memberi tahu Anda apa yang kami lakukan dengan data Anda; halaman ini memberi tahu Anda apa yang dapat Anda lakukan.
Cara permintaan bekerja bersama kami
Anda tidak memerlukan formulir, pengacara, atau frasa khusus. Email singkat yang menyebutkan hak yang ingin Anda gunakan sudah cukup. Kami menangani setiap permintaan dengan cara yang sama, terlepas dari hak mana yang diajukan.
- Ke mana harus menulis
- [email protected] Satu alamat email menangani setiap hak di halaman ini. Kami tidak menjalankan sistem tiket terpisah untuk permintaan data.
- Tenggat waktu kami
- Kami membalas dalam satu bulan kalender sejak menerima permintaan Anda. Untuk kasus yang benar-benar kompleks, kami dapat memperpanjang hingga dua bulan lebih lanjut dan akan memberi tahu alasannya terlebih dahulu.
- Verifikasi identitas
- Kami perlu memastikan permintaan berasal dari Anda. Dalam kebanyakan kasus, mengirim email dari alamat yang terhubung ke akun FreeBillGen Anda sudah cukup. Jika kami ragu, kami dapat mengajukan satu pertanyaan tambahan — tidak pernah salinan dokumen identitas kecuali benar-benar diperlukan.
- Biaya
- Gratis. Kami hanya membebankan biaya yang wajar, atau menolak, jika permintaan terbukti tidak berdasar atau berlebihan (misalnya, permintaan identik yang berulang).
- Format balasan
- Kami menjawab secara tertulis, dalam bahasa yang Anda gunakan untuk menulis kepada kami (bahasa Inggris atau Lituania). Untuk ekspor data, kami menggunakan format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
Jika kami pernah menolak permintaan, seluruhnya atau sebagian, kami memberi tahu Anda alasannya secara tertulis dan mengingatkan Anda bahwa Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas yang tercantum di bawah atau mencari upaya hukum.
Hak akses
Anda dapat meminta kami untuk mengonfirmasi apakah kami menyimpan data pribadi tentang Anda dan, jika demikian, memberikan salinannya bersama informasi pendukung yang tercantum dalam Pasal 15 — tujuan, kategori data, penerima, periode retensi, dan perlindungan yang digunakan untuk transfer apa pun di luar EEA.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] dengan baris subjek "Access request" (Permintaan akses). Anda tidak perlu membenarkan permintaan tersebut. Kami mengirim salinan melalui email aman atau, atas permintaan, sebagai arsip yang dapat diunduh.
Hak atas rektifikasi
Jika data pribadi yang kami pegang tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk mengoreksi atau melengkapinya. Sebagian besar kolom akun dan faktur dapat diedit langsung di dalam aplikasi; hak ini berlaku untuk semua yang lainnya.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] yang menjelaskan apa yang harus diubah dan apa nilai yang benar. Jika catatan asli adalah yang kami keluarkan (seperti faktur yang telah dikirim ke pihak ketiga), kami akan menjelaskan apa yang dapat dan tidak dapat kami ubah secara retroaktif.
Hak atas penghapusan ("hak untuk dilupakan")
Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi yang kami pegang tentang Anda — yang disebut "hak untuk dilupakan". Ini termasuk penutupan akun dengan penghapusan data penuh.
Satu pengecualian penting: Undang-Undang Akuntansi Lituania (Buhalterinės apskaitos įstatymas) mengharuskan kami menyimpan catatan faktur selama 10 tahun sejak penerbitan. Di mana Anda telah menggunakan FreeBillGen untuk menerbitkan faktur, catatan spesifik tersebut tidak dapat dihapus sebelum periode undang-undang tersebut berakhir; semua yang lainnya (profil akun, riwayat masuk, korespondensi dukungan) dihapus atas permintaan Anda.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] dengan baris subjek "Erasure request" (Permintaan penghapusan). Kami mengonfirmasi secara tertulis setelah penghapusan selesai dan memberi tahu Anda apa, jika ada, yang wajib kami simpan secara hukum.
Hak untuk membatasi pemrosesan
Anda dapat meminta kami untuk membekukan pemrosesan data Anda sementara sengketa sedang diselesaikan — misalnya, sementara kami memeriksa keakuratan catatan yang Anda pertanyakan, atau sementara Anda memutuskan apakah akan meminta penghapusan. Data yang dibekukan disimpan tetapi tidak digunakan.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] yang menyatakan data mana yang harus dibatasi dan mengapa. Kami mengonfirmasi pembekuan secara tertulis dan mencabutnya hanya dengan persetujuan Anda atau setelah masalah yang mendasarinya terselesaikan.
Hak atas portabilitas data
Untuk data yang telah Anda berikan kepada kami dan yang kami proses melalui cara otomatis berdasarkan persetujuan Anda atau kontrak dengan Anda, Anda berhak menerimanya dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin — dan untuk meminta kami mentransmisikannya langsung ke pengendali lain di mana secara teknis memungkinkan.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] dengan baris subjek "Portability request" (Permintaan portabilitas). Kami mengirimkan ekspor dalam format JSON atau CSV, mana yang Anda pilih, bertanda tangan dan bertanggal.
Hak untuk keberatan
Anda dapat mengajukan keberatan, berdasarkan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda, terhadap pemrosesan yang kami lakukan atas dasar kepentingan sah kami. Di mana kami tidak dapat menunjukkan alasan sah yang mendesak yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda, kami menghentikan pemrosesan tersebut.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] yang menjelaskan apa yang Anda keberatan dan mengapa. Kami menghentikan sementara pemrosesan yang disengketakan sementara kami mempertimbangkan keberatan dan membalas dengan hasilnya dalam satu bulan.
Hak untuk menarik persetujuan
Di mana kami mengandalkan persetujuan Anda untuk pemrosesan tertentu (misalnya, email pembaruan produk opsional), Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum Anda menariknya.
Cara menggunakannya Kirim email ke [email protected] atau gunakan tautan berhenti berlangganan dalam pesan berbasis persetujuan apa pun. Penarikan berlaku segera.
Hak untuk mengajukan pengaduan
Jika Anda percaya bahwa kami telah menangani data pribadi Anda secara melanggar hukum, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data di negara EEA tempat Anda tinggal, bekerja, atau di mana dugaan pelanggaran terjadi. Anda juga dapat mencari upaya hukum di pengadilan.
Cara menggunakannya Anda dapat menulis kepada kami terlebih dahulu di [email protected] — kami menganggap serius pengaduan dan lebih suka menyelesaikannya secara langsung — tetapi Anda tidak diwajibkan. Otoritas pengawas Lituania tercantum di bagian berikutnya.
Otoritas pengawas
Karena operator berdomisili di Lituania, otoritas pengawas utama untuk FreeBillGen adalah Inspektorat Perlindungan Data Negara Lituania.
Jika Anda tinggal di negara EEA lain, Anda dapat menghubungi otoritas nasional Anda sendiri — keputusan mereka diakui di seluruh EEA berdasarkan mekanisme kerja sama GDPR. Direktori semua otoritas nasional dikelola oleh Dewan Perlindungan Data Eropa di edpb.europa.eu.
Anda tidak diwajibkan untuk menghubungi kami sebelum mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas, tetapi berdasarkan pengalaman kami sebagian besar masalah diselesaikan lebih cepat dengan menulis kepada kami terlebih dahulu.
Kontak
Untuk hal apa pun di halaman ini, tulislah ke [email protected]. Untuk identitas lengkap dan alamat pos kami, lihat Informasi Hukum. Untuk rincian penanganan data yang mendasarinya (kategori, landasan hukum, retensi, sub-prosesor, keamanan), lihat Privasi.