Практическое и понятное резюме прав, которые есть у каждого человека в Европейском союзе и Европейской экономической зоне по Общему регламенту по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679), и того, как именно ими воспользоваться у нас.
Эта страница объясняет, как использовать каждое право в отношении MB Libranet в связи с сервисом freebillgen.com. О деталях - какие категории данных у нас есть, на каком правовом основании, как долго и какие субпроцессоры с ними работают - см. нашу Конфиденциальность. Эти две страницы рассчитаны на совместное чтение: политика конфиденциальности рассказывает, что мы делаем с вашими данными; эта страница - что вы можете с этим сделать.
Как работает запрос
Вам не нужны форма, юрист или особая формулировка. Достаточно короткого письма, в котором вы называете то право, которое хотите использовать. Мы обрабатываем каждый запрос одинаково, независимо от того, какое право используется.
- Куда писать
- [email protected] Один адрес электронной почты обрабатывает все права на этой странице. У нас нет отдельной тикетной системы для запросов о данных.
- Наш срок
- Мы отвечаем в течение одного календарного месяца с момента получения запроса. Для действительно сложных случаев мы можем продлить срок ещё на два месяца и заранее сообщим вам причину.
- Проверка личности
- Нам нужно убедиться, что запрос исходит именно от вас. В большинстве случаев достаточно отправить письмо с адреса, привязанного к вашему аккаунту FreeBillGen. Если сомневаемся, мы можем задать один дополнительный вопрос - но никогда не просим копию документа, удостоверяющего личность, если в этом нет строгой необходимости.
- Стоимость
- Бесплатно. Разумную плату мы взимаем или отказываем только в случае явно необоснованных или чрезмерных запросов (например, повторяющиеся идентичные запросы).
- Формат ответа
- Мы отвечаем письменно на том языке, на котором вы написали (английский или литовский). Для экспорта данных используем структурированный, машиночитаемый формат.
Если мы когда-либо отказываем в запросе полностью или частично, мы письменно объясняем причину и напоминаем, что вы можете пожаловаться в перечисленный ниже надзорный орган или искать судебной защиты.
Право на доступ
Вы можете попросить подтвердить, храним ли мы персональные данные о вас, и если да - выдать копию вместе с поясняющей информацией, перечисленной в ст. 15 (цели, категории данных, получатели, срок хранения и гарантии передач за пределы ЕЭП).
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected] с темой «Запрос доступа». Обосновывать запрос не требуется. Копию мы отправляем защищённой почтой или, по запросу, в виде архива для скачивания.
Право на исправление
Если какие-либо персональные данные о вас неточные или неполные, вы можете попросить их исправить или дополнить. Большинство полей аккаунта и счетов можно изменить прямо в приложении; это право существует для остального.
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected], что нужно изменить и какое верное значение. Где исходная запись была выдана нами (например, счёт, уже отправленный третьему лицу), мы объясним, что можно и что нельзя задним числом изменить.
Право на удаление («право быть забытым»)
Вы можете попросить удалить персональные данные о вас - так называемое «право быть забытым». Сюда входит и закрытие аккаунта с полным удалением данных.
Важное исключение: литовский Закон о бухгалтерском учёте (Buhalterinės apskaitos įstatymas) требует хранить записи счетов 10 лет с момента выставления. Если вы использовали FreeBillGen для выставления счетов, эти конкретные записи нельзя удалить раньше окончания установленного законом срока; всё остальное (профиль аккаунта, история входов, переписка с поддержкой) удаляется по вашему запросу.
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected] с темой «Запрос удаления». После удаления мы письменно подтверждаем выполнение и сообщаем, что (если что-то) мы обязаны сохранять по закону.
Право на ограничение обработки
Вы можете попросить заморозить обработку ваших данных, пока разрешается спор - например, пока мы проверяем точность записи, которую вы оспариваете, или пока вы решаете, требовать ли удаления. Замороженные данные хранятся, но не используются.
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected], какие данные нужно ограничить и почему. Мы письменно подтверждаем заморозку и снимаем её только с вашего согласия или после разрешения вопроса.
Право на переносимость данных
В отношении данных, которые вы нам предоставили и которые мы обрабатываем автоматизированно на основании вашего согласия или договора, у вас есть право получить их в структурированном, общеупотребительном, машиночитаемом формате - и попросить передать их напрямую другому контролёру, где это технически возможно.
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected] с темой «Запрос переносимости». Мы выдаём экспорт в JSON или CSV - на ваш выбор, подписанный и датированный.
Право на возражение
Вы можете возразить, исходя из обстоятельств вашего конкретного случая, против обработки, которую мы ведём в наших законных интересах. Если мы не можем доказать преобладающие законные основания над вашими интересами, правами и свободами, мы прекращаем такую обработку.
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected], чему именно вы возражаете и почему. На время рассмотрения возражения мы приостанавливаем спорную обработку и в течение месяца сообщаем результат.
Право отозвать согласие
Где мы опираемся на ваше согласие для конкретной обработки (например, опциональные письма о новинках), вы можете отозвать его в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.
Как этим воспользоваться Напишите на [email protected] или используйте ссылку отписки в любом письме на основании согласия. Отзыв вступает в силу немедленно.
Право подать жалобу
Если вы считаете, что мы обработали ваши персональные данные незаконно, у вас есть право подать жалобу в надзорный орган той страны ЕЭП, где вы живёте, работаете или где предположительно произошло нарушение. Вы также можете искать судебной защиты.
Как этим воспользоваться Сначала вы можете написать нам на [email protected] - мы относимся к жалобам серьёзно и предпочли бы решить вопрос напрямую - но это необязательно. Литовский надзорный орган указан в следующем разделе.
Надзорный орган
Поскольку MB Libranet зарегистрирована в Литве, ведущим надзорным органом для FreeBillGen является Государственная инспекция по защите данных Литвы.
Если вы живёте в другой стране ЕЭП, вы также можете обратиться в свой национальный орган - его решения признаются по всей ЕЭП благодаря механизму сотрудничества GDPR. Список всех национальных органов ведёт Европейский совет по защите данных по адресу edpb.europa.eu.
Вы не обязаны сначала писать нам перед жалобой в надзорный орган, но по нашему опыту большинство вопросов решаются быстрее при предварительном обращении к нам.
Контакт
По всему, что есть на этой странице, пишите на [email protected]. Наши полные реквизиты и почтовый адрес - см. Реквизиты. О деталях обработки данных (категории, правовые основания, хранение, субпроцессоры, безопасность) - см. Конфиденциальность.