Praktický přehled práv, která má každá osoba v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení (EU) 2016/679), v srozumitelném jazyce - a konkrétní postup, jak je u nás uplatnit.
Tato stránka vysvětluje, jak využít jednotlivá práva v souvislosti se službou freebillgen.com. Podrobnosti o tom, které kategorie údajů uchováváme, na jakém právním základě, po jakou dobu a kteří dílčí zpracovatelé s nimi pracují, najdete na stránce Ochrana soukromí. Obě stránky jsou koncipovány tak, aby se četly společně: zásady ochrany osobních údajů popisují, co s vašimi údaji děláme; tato stránka vysvětluje, co s tím můžete udělat vy.
Jak u nás probíhá vyřízení žádosti
Nepotřebujete formulář, právníka ani žádnou konkrétní formulaci. Stačí krátký e-mail, ve kterém uvedete, které právo chcete využít. Každou žádost zpracováváme stejným způsobem bez ohledu na to, které právo je uplatněno.
- Kam psát
- info@freebillgen.com Všechna práva uvedená na této stránce vyřizujeme na jediné e-mailové adrese. Pro žádosti týkající se osobních údajů neprovozujeme samostatný tiketovací systém.
- Naše lhůta
- Odpovídáme do jednoho kalendářního měsíce od obdržení vaší žádosti. U skutečně složitých případů můžeme lhůtu prodloužit až o další dva měsíce a důvod vám předem sdělíme.
- Ověření totožnosti
- Potřebujeme si ověřit, že žádost pochází skutečně od vás. V mnoha případech stačí odeslat e-mail z adresy, která je propojena s vaším účtem FreeBillGen. Pokud budeme mít oprávněné pochybnosti, můžeme požádat o další informace potřebné k potvrzení vaší totožnosti. Kopii dokladu totožnosti nepožadujeme, pokud to není nezbytné a přiměřené.
- Náklady
- Zdarma. Přiměřený poplatek účtujeme nebo žádost odmítneme pouze tehdy, pokud je žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená (například opakované totožné žádosti).
- Formát odpovědi
- Odpovídáme písemně, a to v jazyce, ve kterém jste nás oslovili (angličtina nebo litevština). Pro exporty údajů používáme strukturovaný, strojově čitelný formát.
Pokud bychom žádost odmítli, ať už zcela nebo zčásti, písemně vám sdělíme důvod a připomeneme, že můžete podat stížnost u dozorového úřadu uvedeného níže nebo se domáhat soudní ochrany.
Právo na přístup k osobním údajům
Můžete nás požádat, abychom potvrdili, zda o vás uchováváme osobní údaje, a pokud ano, abychom vám poskytli jejich kopii spolu s doplňujícími informacemi uvedenými v článku 15 - účely zpracování, kategorie údajů, příjemci, doba uchovávání a záruky použité při případných předáních mimo EHP.
Jak to provést Napište na info@freebillgen.com s předmětem „Žádost o přístup“. Žádost nemusíte odůvodňovat. Kopii poskytujeme ve vhodném elektronickém formátu a vysvětlíme způsob doručení.
Právo na opravu
Pokud jsou osobní údaje, které o vás uchováváme, nepřesné nebo neúplné, můžete nás požádat o jejich opravu nebo doplnění. Většinu polí účtu a fakturačních údajů lze upravit přímo v aplikaci; toto právo se vztahuje na vše ostatní.
Jak to provést Napište na info@freebillgen.com a popište, co má být změněno a jaká je správná hodnota. Pokud je původním záznamem námi vystavený doklad (například faktura již odeslaná třetí straně), vysvětlíme, co můžeme a co nemůžeme zpětně upravit.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Můžete nás požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme - tzv. „právo být zapomenut“. To zahrnuje i uzavření účtu s úplným odstraněním dat.
Právo na výmaz není absolutní. Údaje mohou být uchovány, vyžaduje-li to právní povinnost nebo určení, výkon či obhajoba právních nároků. Při samoobslužném smazání se okamžitě zablokuje přístup a nahradí jméno a e-mail účtu; data účtu mohou být zařazena do každodenního trvalého mazání nejdříve po 30 dnech. Typ a čas ověřovací události zůstávají zachovány bez identifikačních údajů. Pro dokončené finanční záznamy a omezený záznam o potvrzení sankčního upozornění platí samostatné lhůty uchovávání uvedené v zásadách ochrany soukromí. Zdokumentované pozastavení mazání z právních důvodů může odložit výmaz dotčených finančních záznamů po dobu přezkumu tohoto opatření.
Jak to provést Napište na info@freebillgen.com s předmětem „Žádost o výmaz“. Po dokončení odstranění to písemně potvrdíme a sdělíme, co případně musíme ze zákona dále uchovávat.
Právo na omezení zpracování
Za okolností popsaných v článku 18 nás můžete požádat o omezení zpracování, například zatímco ověřujeme přesnost údajů, které jste zpochybnili. Omezené údaje mohou být nadále uchovávány a mohou být zpracovávány v případech, kdy to GDPR dovoluje, včetně zpracování na základě vašeho souhlasu nebo pro účely právních nároků.
Jak to provést Napište na info@freebillgen.com a uveďte, které údaje mají být omezeny a z jakého důvodu. Odpovíme písemně a informujeme vás, než bude omezení zrušeno.
Právo na přenositelnost údajů
U údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovanými prostředky na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy s vámi, máte právo obdržet je ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu - a požádat nás o jejich přímé předání jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.
Jak to provést Napište na info@freebillgen.com s předmětem „Žádost o přenositelnost“. Pokud se právo uplatní, poskytneme způsobilé údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Sdělte nám, pokud potřebujete konkrétní formát nebo přímý přenos, a my potvrdíme, co je technicky proveditelné.
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování, které provádíme na základě našich oprávněných zájmů. Pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, zpracování zastavíme.
Jak to provést Napište na info@freebillgen.com a vysvětlete, proti čemu a proč vznášíte námitku. Námitku posoudíme a do jednoho měsíce vám písemně sdělíme výsledek. Pokud jsou splněny podmínky článku 18, můžete samostatně požádat o omezení zpracování.
Právo odvolat souhlas
Pokud se při určité činnosti spoléháme na váš souhlas, například při ukládání volitelného konceptu hosta ve vašem prohlížeči, můžete tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zpracování, které bylo zákonně provedeno před ním.
Jak to provést Pro volitelný koncept v prohlížeči použijte akci „Vymazat uložený koncept“, nebo napište na info@freebillgen.com ohledně jiné činnosti založené na souhlasu. Po přijetí odvolání danou činnost zastavíme, s výhradou technického času potřebného k jejímu zpracování.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nakládali nezákonně, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů v zemi EHP, ve které žijete, pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení. Rovněž se můžete domáhat soudní ochrany.
Jak to provést Nejprve nám můžete napsat na info@freebillgen.com - stížnosti bereme vážně a rádi je vyřešíme přímo - nejste k tomu však povinni. Litevský dozorový úřad je uveden v následující části.
Dozorový úřad
Protože je provozovatel usazen v Litvě, je hlavním dozorovým úřadem pro FreeBillGen litevská Státní inspekce pro ochranu údajů.
Pokud žijete v jiné zemi EHP, můžete se obrátit na svůj vlastní vnitrostátní dozorový úřad - jeho rozhodnutí jsou uznávána v celém EHP v rámci mechanismu spolupráce podle GDPR. Seznam všech vnitrostátních dozorových úřadů vede Evropský sbor pro ochranu údajů na edpb.europa.eu.
Nejste povinni nás kontaktovat před podáním stížnosti dozorovému úřadu, ale podle našich zkušeností se většina problémů vyřeší rychleji, pokud nám nejprve napíšete.
Kontakt
V jakékoli záležitosti týkající se této stránky nám napište na info@freebillgen.com. Úplnou identifikaci a poštovní adresu najdete v sekci Tiráž. Podrobnosti o zpracování údajů (kategorie, právní základy, doba uchování, dílčí zpracovatelé, zabezpečení) naleznete v dokumentu Ochrana soukromí.