Praktický přehled práv, která má každá osoba v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení EU 2016/679) - psáno srozumitelně a s konkrétním návodem, jak je u nás uplatnit.
Tato stránka vysvětluje, jak využít každé právo v souvislosti se službou freebillgen.com. Podrobnější informace - které kategorie údajů uchováváme, na jakém právním základě, jak dlouho a kteří zpracovatelé s nimi přicházejí do styku - najdete v našich Soukromí. Obě stránky jsou navrženy tak, aby se četly společně: zásady ochrany osobních údajů říkají, co s vašimi daty děláme; tato stránka říká, co s tím můžete dělat vy.
Jak žádost u nás funguje
Nepotřebujete formulář, právníka ani konkrétní formulaci. Stačí krátký e-mail s uvedením práva, které chcete uplatnit. Každou žádost vyřizujeme stejným způsobem bez ohledu na to, které právo je uplatněno.
- Kam psát
- info@freebillgen.com Jediná e-mailová adresa vyřizuje veškerá práva uvedená na této stránce. Neprovozujeme samostatný ticketovací systém pro žádosti o ochranu osobních údajů.
- Naše lhůta
- Odpovíme do jednoho kalendářního měsíce od obdržení vaší žádosti. Ve skutečně složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o nejvýše dva další měsíce a důvod vám sdělíme předem.
- Ověření totožnosti
- Potřebujeme se ujistit, že žádost pochází od vás. V mnoha případech stačí odeslat e-mail z adresy přiřazené k vašemu účtu FreeBillGen. Máme-li důvodné pochybnosti, můžeme si vyžádat další údaje potřebné k potvrzení vaší totožnosti. Kopii dokladu totožnosti požadujeme jen tehdy, když je to nezbytné a přiměřené.
- Cena
- Zdarma. Přiměřený poplatek účtujeme, popřípadě žádost odmítneme, pouze pokud je zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená (například opakující se totožné žádosti).
- Forma odpovědi
- Odpovídáme písemně v jazyce, v němž jste nám psali (anglicky nebo litevsky). Pro exporty dat používáme strukturovaný, strojově čitelný formát.
Pokud žádost odmítneme, zcela nebo zčásti, sdělíme vám důvody písemně a připomeneme vám, že máte možnost podat stížnost u níže uvedeného dozorového úřadu nebo se domáhat soudní ochrany.
Právo na přístup
Můžete nás požádat, abychom potvrdili, zda o vás uchováváme osobní údaje, a pokud ano, abychom vám poskytli jejich kopii spolu s podpůrnými informacemi uvedenými v článku 15 - účely, kategorie údajů, příjemci, doba uchovávání a záruky použité při případném předávání mimo EHP.
Jak právo uplatnit Zašlete e-mail na adresu info@freebillgen.com s předmětem „Žádost o přístup“. Žádost není třeba odůvodňovat. Kopii poskytneme ve vhodném elektronickém formátu a vysvětlíme způsob doručení.
Právo na opravu
Jsou-li jakékoli osobní údaje, které o vás uchováváme, nepřesné nebo neúplné, můžete nás požádat o jejich opravu nebo doplnění. Většinu polí účtu a fakturace lze upravit přímo v aplikaci; toto právo existuje pro vše ostatní.
Jak právo uplatnit Zašlete e-mail na adresu info@freebillgen.com s popisem, co by mělo být změněno a jaká je správná hodnota. Kde je původní záznam dokladem, který jsme vydali (například faktura již odeslaná třetí straně), vysvětlíme, co můžeme a co nemůžeme zpětně změnit.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Můžete nás požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme, tedy uplatnit takzvané „právo být zapomenut“. Zahrnuje to i uzavření účtu s úplným odstraněním údajů.
Právo na výmaz není absolutní. Údaje lze uchovat, pokud to vyžaduje právní povinnost nebo určení, výkon či obhajoba právních nároků. Při samoobslužném smazání se okamžitě zablokuje přístup a nahradí jméno a e-mail účtu. Data účtu se trvale smažou po 30 dnech. Bez identifikátorů zůstane typ a čas událostí ověřování. Dokončené finanční záznamy a omezený záznam potvrzení upozornění na sankce se řídí samostatnými lhůtami v zásadách ochrany osobních údajů. Dokumentované pozastavení výmazu z právních důvodů může odložit smazání dotčených finančních záznamů po dobu, kdy se toto pozastavení kontroluje.
Jak právo uplatnit Zašlete e-mail na adresu info@freebillgen.com s předmětem „Žádost o výmaz“. Po dokončení smazání vám to písemně potvrdíme a sdělíme, co jsme případně ze zákona povinni uchovávat.
Právo na omezení zpracování
V případech popsaných v článku 18 můžete požádat o omezení zpracování, například po dobu ověřování přesnosti údajů, které jste zpochybnili. Omezené údaje lze dál uchovávat a zpracovat tam, kde to GDPR dovoluje, včetně vašeho souhlasu nebo právních nároků.
Jak právo uplatnit Napište na info@freebillgen.com, které údaje mají být omezené a proč. Odpovíme písemně a před zrušením omezení vás informujeme.
Právo na přenositelnost údajů
U údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovanými prostředky na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy s vámi, máte právo obdržet je ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu - a požádat nás, abychom je přímo předali jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
Jak právo uplatnit Napište na info@freebillgen.com s předmětem „Žádost o přenositelnost“. Pokud se právo uplatní, poskytneme způsobilé údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Uveďte, zda potřebujete konkrétní formát nebo přímý přenos, a my potvrdíme, co je technicky možné.
Právo vznést námitku
Můžete z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti zpracování, které provádíme v rámci našich oprávněných zájmů. Pokud nemůžeme prokázat přesvědčivé oprávněné důvody převažující nad vašimi zájmy, právy a svobodami, zpracování ukončíme.
Jak právo uplatnit Napište na info@freebillgen.com, proti čemu vznášíte námitku a proč. Námitku posoudíme a do jednoho měsíce vám písemně sdělíme výsledek. Po dobu, kdy platí podmínky článku 18, můžete samostatně požádat o omezení zpracování.
Právo odvolat souhlas
Pokud se u konkrétní činnosti opíráme o váš souhlas, například při uložení volitelného konceptu hosta v prohlížeči, můžete ho kdykoli odvolat. Odvolání nemění zákonnost dřívějšího zpracování.
Jak právo uplatnit U volitelného konceptu v prohlížeči použijte Vymazat uložený koncept. U jiné činnosti založené na souhlasu napište na info@freebillgen.com. Po přijetí odvolání činnost zastavíme v technicky nutné lhůtě.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nakládali protiprávně, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi EHP, kde žijete, pracujete nebo kde k tvrzenému porušení došlo. Můžete se také domáhat soudní ochrany.
Jak právo uplatnit Nejprve nám můžete napsat na adresu info@freebillgen.com - stížnosti bereme vážně a raději je řešíme přímo - ale nejste k tomu povinni. Litevský dozorový úřad je uveden v následujícím oddílu.
Dozorový úřad
Protože provozovatel je usazen v Litvě, je vedoucím dozorovým úřadem pro FreeBillGen litevský Inspektorát státní ochrany osobních údajů.
Pokud žijete v jiné zemi EHP, můžete se obrátit na svůj vlastní národní úřad - jeho rozhodnutí jsou v rámci EHP uznávána na základě kooperačního mechanismu GDPR. Adresář všech národních úřadů spravuje Evropský sbor pro ochranu osobních údajů na adrese edpb.europa.eu.
Před podáním stížnosti u dozorového úřadu nejste povinni nás kontaktovat, ale podle našich zkušeností jsou problémy vyřešeny rychleji, pokud nejprve napíšete nám.
Kontakt
V jakékoli záležitosti na této stránce pište na adresu info@freebillgen.com. Naši úplnou totožnost a poštovní adresu najdete v části O společnosti. Podrobnosti o zpracování údajů (kategorie, právní základy, uchovávání, zpracovatelé, zabezpečení) jsou uvedeny v části Soukromí.