Een praktisch, begrijpelijk overzicht van de rechten die elke persoon in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679), en hoe u deze bij ons kunt uitoefenen.
Op deze pagina leest u hoe u elk recht kunt uitoefenen in verband met de freebillgen.com-dienst. Voor de onderliggende details - welke gegevenscategorieën wij bewaren, op welke rechtsgrond, hoe lang en welke subverwerkers ermee werken - verwijzen wij naar onze pagina Privacy. De twee pagina's zijn bedoeld om samen te lezen: het privacybeleid vertelt u wat wij met uw gegevens doen; deze pagina vertelt u wat u ermee kunt doen.
Zo werkt een verzoek bij ons
U hebt geen formulier, advocaat of specifieke bewoording nodig. Een korte e-mail waarin u het recht noemt dat u wilt uitoefenen, is voldoende. Wij behandelen elk verzoek op dezelfde manier, ongeacht welk recht wordt ingeroepen.
- Waar naartoe schrijven
- info@freebillgen.com Eén e-mailadres volstaat voor elk recht op deze pagina. Wij gebruiken geen apart ticketsysteem voor gegevensverzoeken.
- Onze termijn
- Wij antwoorden binnen één kalendermaand na ontvangst van uw verzoek. In werkelijk complexe gevallen kunnen wij de termijn met maximaal twee maanden verlengen; wij informeren u dan vooraf over de reden.
- Identiteitscontrole
- Wij moeten er zeker van zijn dat het verzoek van u afkomstig is. In veel gevallen volstaat het om de e-mail te sturen vanaf het adres dat aan uw FreeBillGen-account is gekoppeld. Als wij gegronde twijfels hebben, kunnen wij aanvullende informatie vragen die nodig is om uw identiteit te bevestigen. Wij vragen niet om een kopie van een identiteitsbewijs, tenzij dit noodzakelijk en proportioneel is.
- Kosten
- Gratis. Wij brengen alleen een redelijke vergoeding in rekening of weigeren het verzoek als het kennelijk ongegrond of buitensporig is (bijvoorbeeld herhaalde identieke verzoeken).
- Vorm van het antwoord
- Wij antwoorden schriftelijk, in de taal waarin u ons hebt geschreven (Engels of Litouws). Voor gegevensexports gebruiken wij een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Als wij een verzoek geheel of gedeeltelijk afwijzen, laten wij u schriftelijk weten waarom en wijzen wij u erop dat u een klacht kunt indienen bij de hieronder vermelde toezichthoudende autoriteit of een voorziening in rechte kunt vragen.
Recht op inzage
U kunt ons vragen te bevestigen of wij persoonsgegevens over u bewaren en, zo ja, u een kopie te verstrekken samen met de in artikel 15 genoemde informatie: de doeleinden, de categorieën van gegevens, de ontvangers, de bewaartermijn en de waarborgen bij doorgiften buiten de EER.
Hoe u dit kunt uitoefenen Stuur een e-mail naar info@freebillgen.com met als onderwerpregel "Verzoek tot inzage". U hoeft het verzoek niet te motiveren. Wij verstrekken de kopie in een passend elektronisch formaat en lichten de aflevermethode toe.
Recht op rectificatie
Als persoonsgegevens die wij over u bewaren onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen. De meeste account- en facturatievelden kunnen rechtstreeks in de applicatie worden bewerkt; dit recht geldt voor al het overige.
Hoe u dit kunt uitoefenen Stuur een e-mail naar info@freebillgen.com met een beschrijving van wat er gewijzigd moet worden en wat de juiste waarde is. Als het oorspronkelijke document door ons is uitgegeven (zoals een factuur die al naar een derde is verzonden), leggen wij uit wat wij achteraf wel en niet kunnen wijzigen.
Recht op wissing ("recht op vergetelheid")
U kunt ons vragen de persoonsgegevens die wij over u bewaren te wissen - het zogenaamde "recht op vergetelheid". Dit omvat het sluiten van uw account met volledige verwijdering van gegevens.
Het recht op wissing is niet absoluut. Gegevens kunnen worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting of de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen dit vereist. In het zelfbedieningsverwijderingsproces wordt de toegang geblokkeerd en worden de accountnaam en het e-mailadres onmiddellijk vervangen; tenantgegevens komen na ten minste 30 dagen in aanmerking voor de dagelijkse definitieve verwijderingsronde. Het gede-identificeerde type en tijdstip van authenticatiegebeurtenissen blijven bewaard. Voltooide financiële administratie en een beperkte bevestiging van sanctiewaarschuwingen vallen onder de afzonderlijke bewaartermijnen in het privacybeleid. Een gedocumenteerde juridische bewaarplicht kan de verwijdering van betreffende financiële administratie vertragen zolang de bewaarplicht wordt beoordeeld.
Hoe u dit kunt uitoefenen Stuur een e-mail naar info@freebillgen.com met als onderwerpregel "Verzoek tot wissing". Wij bevestigen schriftelijk zodra de verwijdering is voltooid en vertellen u wat wij, indien van toepassing, wettelijk verplicht zijn te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking
U kunt ons vragen de verwerking te beperken in de in artikel 18 beschreven omstandigheden, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid controleren van gegevens die u hebt betwist. Beperkte gegevens mogen nog steeds worden opgeslagen en mogen worden verwerkt waar de AVG dit toestaat, waaronder met uw toestemming of voor rechtsvorderingen.
Hoe u dit kunt uitoefenen Stuur een e-mail naar info@freebillgen.com waarin u aangeeft welke gegevens moeten worden beperkt en waarom. Wij antwoorden schriftelijk en informeren u voordat een beperking wordt opgeheven.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Voor gegevens die u aan ons hebt verstrekt en die wij geautomatiseerd verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst met u, hebt u het recht deze te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat - en ons te verzoeken deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, voor zover dit technisch haalbaar is.
Hoe u dit kunt uitoefenen Stuur een e-mail naar info@freebillgen.com met als onderwerp "Verzoek inzake overdraagbaarheid". Waar het recht van toepassing is, verstrekken wij in aanmerking komende gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Laat het ons weten als u een bepaald formaat of rechtstreekse overdracht nodig hebt, en wij bevestigen wat technisch haalbaar is.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, tegen verwerking die wij uitvoeren op grond van onze gerechtvaardigde belangen. Indien wij geen dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, staken wij de verwerking.
Hoe u dit kunt uitoefenen Stuur een e-mail naar info@freebillgen.com waarin u uitlegt waartegen u bezwaar maakt en waarom. Wij beoordelen het bezwaar en laten u schriftelijk de uitkomst weten, binnen één maand. U kunt afzonderlijk beperking van de verwerking verzoeken zolang de voorwaarden van artikel 18 van toepassing zijn.
Recht om toestemming in te trekken
Waar wij ons voor een specifieke activiteit op uw toestemming beroepen, zoals het opslaan van het optionele gastconcept in uw browser, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken. Intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.
Hoe u dit kunt uitoefenen Gebruik 'Opgeslagen concept wissen' voor het optionele browserconcept, of stuur een e-mail naar info@freebillgen.com voor een andere op toestemming gebaseerde activiteit. Wij staken de activiteit na ontvangst van de intrekking, met inachtneming van de technische tijd die nodig is om deze te verwerken.
Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig hebben verwerkt, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van het EER-land waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. U kunt ook een rechterlijke voorziening bij de rechter zoeken.
Hoe u dit kunt uitoefenen U kunt eerst contact met ons opnemen via info@freebillgen.com - wij nemen klachten serieus en lossen ze liever rechtstreeks op - maar u bent hiertoe niet verplicht. De Litouwse toezichthoudende autoriteit wordt in de volgende sectie vermeld.
Toezichthoudende autoriteit
Omdat de exploitant in Litouwen is gevestigd, is de leidende toezichthoudende autoriteit voor FreeBillGen de Litouwse Staatsinspectie voor gegevensbescherming.
Als u in een ander EER-land woont, kunt u in plaats daarvan contact opnemen met uw eigen nationale autoriteit - hun beslissingen worden in de gehele EER erkend krachtens het samenwerkingsmechanisme van de AVG. Een overzicht van alle nationale autoriteiten wordt bijgehouden door het Europees Comité voor gegevensbescherming op edpb.europa.eu.
U bent niet verplicht eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient bij een toezichthoudende autoriteit, maar naar onze ervaring worden de meeste kwesties sneller opgelost door eerst contact met ons op te nemen.
Contact
Voor alles op deze pagina kunt u schrijven naar info@freebillgen.com. Voor onze volledige identiteit en ons postadres zie de pagina Colofon. Voor de onderliggende details over gegevensverwerking (categorieën, rechtsgronden, bewaartermijnen, subverwerkers, beveiliging) zie de pagina Privacy.