Un resumen práctico, en lenguaje claro, de los derechos que reconoce a cualquier persona de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), y de cómo ejercerlos ante nosotros.
Esta página explica cómo ejercer cada derecho en relación con el servicio freebillgen.com. Para conocer los detalles, como las categorías de datos que conservamos, las bases jurídicas, los plazos y los subencargados que los tratan, consultá nuestra Privacidad. Las dos páginas se complementan: la Política de privacidad explica qué hacemos con tus datos y esta página, qué podés hacer al respecto.
Cómo funciona una solicitud con nosotros
No necesitás un formulario, un abogado ni una frase específica. Basta con un correo electrónico breve en el que indiques el derecho que querés ejercer. Gestionamos todas las solicitudes de la misma manera, independientemente del derecho invocado.
- Dónde escribir
- info@freebillgen.com Una única dirección de correo electrónico gestiona todos los derechos de esta página. No disponemos de un sistema de tickets separado para solicitudes de datos.
- Nuestro plazo
- Respondemos en el plazo de un mes natural desde la recepción de tu solicitud. En casos genuinamente complejos podemos ampliar el plazo hasta dos meses adicionales y te comunicaremos el motivo con anticipación.
- Verificación de identidad
- Necesitamos asegurarnos de que la solicitud proviene de vos. En muchos casos, basta con que envíes el correo desde la dirección vinculada a tu cuenta de FreeBillGen. Si tenemos dudas razonables, podemos pedirte la información adicional necesaria para confirmar tu identidad. No pedimos una copia de un documento de identidad salvo que sea necesario y proporcionado.
- Costo
- Gratuito. Solo cobramos una tarifa razonable, o rechazamos la solicitud, si es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, solicitudes idénticas repetidas).
- Formato de la respuesta
- Respondemos por escrito, en el idioma en que nos escribiste (inglés o lituano). Para las exportaciones de datos utilizamos un formato estructurado y legible por máquina.
Si alguna vez rechazamos una solicitud, total o parcialmente, te lo comunicamos por escrito y te recordamos que podés presentar una reclamación ante la autoridad de control indicada más abajo o ejercer una acción judicial.
Derecho de acceso
Podés solicitarnos que confirmemos si conservamos datos personales sobre vos y, en caso afirmativo, que te proporcionemos una copia junto con la información de apoyo enumerada en el artículo 15: las finalidades, las categorías de datos, los destinatarios, el plazo de conservación y las garantías aplicadas a cualquier transferencia fuera del EEE.
Cómo ejercerlo Enviá un correo a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de acceso». No necesitás justificar la solicitud. Te damos la copia en un formato electrónico adecuado y te explicamos el método de entrega.
Derecho de rectificación
Si algún dato personal que conservamos sobre vos es inexacto o incompleto, podés solicitarnos que lo corrijamos o completemos. La mayoría de los campos de cuenta y facturación pueden editarse directamente en la aplicación; este derecho existe para todo lo demás.
Cómo ejercerlo Enviá un correo a info@freebillgen.com describiendo qué debe modificarse y cuál es el valor correcto. Cuando el registro original sea uno que nosotros emitimos (como una factura ya enviada a un tercero), te explicaremos qué podemos y qué no podemos modificar retroactivamente.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Podés solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre vos, el denominado «derecho al olvido». Esto incluye el cierre de la cuenta con supresión total de los datos.
La supresión no es absoluta. Podemos conservar información cuando lo exija una obligación legal o sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamos legales. En la eliminación de autoservicio, el acceso se bloquea y el nombre y el correo de la cuenta se reemplazan de inmediato; los datos del espacio del cliente se eliminan de forma permanente después de 30 días. Solo permanecen el tipo y la fecha y hora desidentificados de los eventos de autenticación. Los registros financieros completados y una confirmación limitada de avisos sobre sanciones usan los plazos separados de la Política de Privacidad. Una retención legal documentada puede demorar la eliminación de los registros financieros alcanzados mientras se revisa esa retención.
Cómo ejercerlo Enviá un correo a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de supresión». Confirmamos por escrito una vez completada la eliminación e indicamos qué, en su caso, estamos legalmente obligados a conservar.
Derecho a la limitación del tratamiento
Podés pedirnos que limitemos el tratamiento en las circunstancias descritas en el artículo 18, por ejemplo mientras verificamos la exactitud de datos que hayas impugnado. Los datos limitados pueden seguir almacenándose y tratarse cuando lo permita el RGPD, incluido con tu consentimiento o para reclamos legales.
Cómo ejercerlo Enviá un correo a info@freebillgen.com indicando qué datos deben limitarse y por qué. Te respondemos por escrito y te avisamos antes de levantar la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Para los datos que nos proporcionaste y que tratamos por medios automatizados sobre la base de tu consentimiento o de un contrato con vos, tenés derecho a recibirlos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a solicitarnos que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente factible.
Cómo ejercerlo Enviá un correo a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de portabilidad». Cuando corresponda este derecho, te damos los datos alcanzados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Decinos si necesitás un formato determinado o una transferencia directa y te confirmaremos qué es técnicamente posible.
Derecho de oposición
Podés oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento que llevamos a cabo en nuestros intereses legítimos. Cuando no podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, cesaremos el tratamiento.
Cómo ejercerlo Enviá un correo a info@freebillgen.com explicando a qué te oponés y por qué. Evaluamos la oposición y te comunicamos el resultado por escrito dentro de un mes. También podés solicitar por separado la limitación mientras se cumplan las condiciones del artículo 18.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando nos basamos en tu consentimiento para una actividad específica, como guardar el borrador opcional para invitados en tu navegador, podés retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de ese momento.
Cómo ejercerlo Usá Borrar borrador guardado para eliminar el borrador opcional del navegador o escribí a info@freebillgen.com por otra actividad basada en el consentimiento. Detenemos la actividad después de recibir la retirada, sujeto al tiempo técnico necesario para procesarla.
Derecho a presentar una reclamación
Si considerás que hemos tratado tus datos personales de forma ilícita, tenés derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país del EEE en el que residás, trabajés o donde se haya producido la supuesta infracción. También podés ejercer una acción judicial ante los tribunales.
Cómo ejercerlo Podés escribirnos primero a info@freebillgen.com. Nos tomamos las reclamaciones en serio y preferimos resolverlas directamente, pero no es obligatorio. La autoridad de control de Lituania se indica en el apartado siguiente.
Autoridad de control
Dado que el operador está establecido en Lituania, la autoridad de control principal de FreeBillGen es la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania.
Si residís en otro país del EEE, podés dirigirte a tu propia autoridad nacional; sus resoluciones son reconocidas en todo el EEE en virtud del mecanismo de cooperación del RGPD. El Comité Europeo de Protección de Datos mantiene un directorio de todas las autoridades nacionales en edpb.europa.eu.
No tenés que contactarnos antes de presentar una reclamación ante una autoridad de control, pero en nuestra experiencia la mayoría de los problemas se resuelven más rápido si nos escribís primero.
Contacto
Para cualquier asunto de esta página, escribí a info@freebillgen.com. Para conocer nuestra identidad completa y domicilio postal, consultá el Aviso legal. Para los detalles del tratamiento de datos (categorías, bases jurídicas, plazos de conservación, encargados del tratamiento, seguridad), consultá la Privacidad.