Un resumen práctico y en lenguaje claro de los derechos que toda persona en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo tiene en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), y cómo ejercerlos exactamente con nosotros.
Esta página explica cómo ejercer cada derecho en relación con el servicio freebillgen.com. Para conocer los detalles subyacentes -qué categorías de datos conservamos, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y qué subencargados intervienen-, consulte nuestra Privacidad. Ambas páginas están diseñadas para leerse conjuntamente: la política de privacidad le informa de qué hacemos con sus datos; esta página le indica qué puede hacer al respecto.
Cómo funciona una solicitud con nosotros
No necesita un formulario, un abogado ni una frase concreta. Basta con un breve correo electrónico en el que indique el derecho que desea ejercer. Tramitamos todas las solicitudes de la misma manera, independientemente del derecho invocado.
- Dónde escribir
- info@freebillgen.com Una única dirección de correo electrónico gestiona todos los derechos de esta página. No disponemos de un sistema de tickets independiente para las solicitudes de datos.
- Nuestro plazo
- Respondemos en el plazo de un mes natural desde la recepción de su solicitud. En casos genuinamente complejos, podremos prorrogarlo hasta dos meses más y le comunicaremos el motivo con antelación.
- Verificación de identidad
- Necesitamos asegurarnos de que la solicitud procede de usted. En muchos casos, basta con enviar el correo electrónico desde la dirección asociada a su cuenta de FreeBillGen. Si tenemos dudas razonables, podemos solicitar información adicional necesaria para confirmar su identidad. No pedimos una copia de un documento de identidad a menos que sea necesario y proporcionado.
- Coste
- Gratuito. Solo cobramos una tasa razonable, o denegamos la solicitud, si esta es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, solicitudes idénticas repetidas).
- Formato de la respuesta
- Respondemos por escrito, en el idioma en que usted se haya dirigido a nosotros (inglés o lituano). Para las exportaciones de datos utilizamos un formato estructurado y legible por máquina.
Si en algún momento denegamos una solicitud, total o parcialmente, le comunicaremos el motivo por escrito y le recordaremos que puede presentar una reclamación ante la autoridad de control indicada más abajo o recurrir a la vía judicial.
Derecho de acceso
Puede pedirnos que confirmemos si conservamos datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, que le proporcionemos una copia junto con la información complementaria enumerada en el artículo 15: los fines, las categorías de datos, los destinatarios, el plazo de conservación y las garantías utilizadas para las transferencias fuera del EEE.
Cómo ponerlo en práctica Envíe un correo electrónico a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de acceso». No necesita justificar la solicitud. Proporcionamos la copia en un formato electrónico adecuado y explicamos el método de entrega.
Derecho de rectificación
Si algún dato personal que conservamos sobre usted es inexacto o está incompleto, puede pedirnos que lo corrijamos o completemos. La mayoría de los campos de la cuenta y de facturación pueden editarse directamente en la aplicación; este derecho existe para todo lo demás.
Cómo ponerlo en práctica Envíe un correo electrónico a info@freebillgen.com describiendo qué debe cambiarse y cuál es el valor correcto. Cuando el registro original sea uno que hayamos emitido nosotros (como una factura ya enviada a un tercero), le explicaremos qué podemos y qué no podemos modificar retroactivamente.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Puedes pedirnos que suprimamos los datos personales que tenemos sobre ti: el llamado «derecho al olvido». Esto incluye el cierre de la cuenta con la eliminación completa de sus datos.
El derecho de supresión no es absoluto. Puede conservarse información cuando lo exija una obligación legal o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En el proceso de eliminación de la cuenta por el propio usuario, el acceso se bloquea y el nombre y el correo electrónico de la cuenta se sustituyen de inmediato; los datos de la cuenta pueden incluirse en el proceso diario de eliminación definitiva una vez transcurridos al menos 30 días. Se conservan el tipo y la hora de los eventos de autenticación sin identificadores personales. Los registros financieros de operaciones completadas y una confirmación limitada del aviso de sanciones tienen los plazos de conservación independientes indicados en la Política de privacidad. Una obligación documentada de conservación por motivos legales puede retrasar la eliminación de los registros financieros afectados mientras se revisa dicha obligación.
Cómo ponerlo en práctica Escribe a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de supresión». Te confirmaremos por escrito cuando se haya completado la eliminación y te indicaremos qué información, si la hubiera, debemos conservar por obligación legal.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento en las circunstancias descritas en el artículo 18, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos que has impugnado. Los datos sujetos a limitación pueden seguir almacenándose y tratarse cuando lo permita el RGPD, incluido con tu consentimiento o para reclamaciones.
Cómo ponerlo en práctica Escribe a info@freebillgen.com indicando qué datos deben quedar sujetos a limitación y por qué. Te responderemos por escrito y te avisaremos antes de levantar la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Respecto a los datos que usted nos haya proporcionado y que tratemos por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de un contrato con usted, tiene derecho a recibirlos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a pedirnos que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Cómo ponerlo en práctica Envíe un correo electrónico a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de portabilidad». Cuando este derecho sea aplicable, proporcionaremos los datos pertinentes en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Indíquenos si necesita un formato concreto o una transferencia directa, y le confirmaremos lo que sea técnicamente viable.
Derecho de oposición
Puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento que realizamos sobre la base de nuestros intereses legítimos. Cuando no podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, detendremos el tratamiento.
Cómo ponerlo en práctica Envíe un correo electrónico a info@freebillgen.com explicando a qué se opone y por qué. Evaluaremos la oposición y le responderemos por escrito con el resultado en el plazo de un mes. Puede solicitar la limitación del tratamiento por separado mientras se apliquen las condiciones del artículo 18.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando nos basemos en su consentimiento para una actividad concreta, como guardar el borrador opcional de invitado en su navegador, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Cómo ponerlo en práctica Utilice «Borrar borrador guardado» para el borrador opcional del navegador, o envíe un correo electrónico a info@freebillgen.com para cualquier otra actividad basada en el consentimiento. Detendremos la actividad tras recibir la retirada, sujeto al tiempo técnico necesario para procesarla.
Derecho a presentar una reclamación
Si considera que hemos tratado sus datos personales de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país del EEE en el que resida, trabaje o donde se haya producido la presunta infracción. También puede solicitar la tutela judicial ante los tribunales.
Cómo ponerlo en práctica Puede escribirnos primero a info@freebillgen.com; nos tomamos las reclamaciones en serio y preferimos resolverlas directamente, pero no está obligado a hacerlo. La autoridad de control lituana se indica en la siguiente sección.
Autoridad de control
Dado que el responsable está establecido en Lituania, la autoridad de control principal de FreeBillGen es la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania.
Si reside en otro país del EEE, puede dirigirse a su autoridad nacional competente; sus decisiones se reconocen en todo el EEE en virtud del mecanismo de cooperación del RGPD. El Comité Europeo de Protección de Datos mantiene un directorio de todas las autoridades nacionales en edpb.europa.eu.
No está obligado a ponerse en contacto con nosotros antes de presentar una reclamación ante una autoridad de control, pero, por experiencia, la mayoría de los problemas se resuelven más rápidamente si nos escribe primero.
Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta página, escriba a info@freebillgen.com. Para conocer nuestra identidad completa y dirección postal, consulte el Aviso legal. Para más información sobre el tratamiento de datos (categorías, bases jurídicas, conservación, subencargados del tratamiento y seguridad), consulte la Privacidad.