Et praktisk og letforståeligt overblik over de rettigheder, enhver person i EU og EØS har efter databeskyttelsesforordningen (forordning (EU) 2016/679) - og hvordan du gør brug af dem hos os.
Denne side forklarer, hvordan du gør brug af hver rettighed i forbindelse med freebillgen.com-tjenesten. For de bagvedliggende detaljer - hvilke kategorier af data vi opbevarer, på hvilket retsgrundlag, hvor længe, og hvilke databehandlere der er involveret - se vores Privatliv. De to sider er udformet til at læses samlet: privatlivspolitikken fortæller, hvad vi gør med dine data; denne side fortæller, hvad du kan gøre ved det.
Sådan fungerer en anmodning hos os
Du har ikke brug for en formular, en advokat eller en bestemt formulering. En kort e-mail, der nævner den rettighed, du ønsker at gøre brug af, er tilstrækkelig. Vi behandler enhver anmodning på samme måde, uanset hvilken rettighed der påberåbes.
- Hvor du skriver til
- [email protected] En enkelt e-mailadresse håndterer alle rettigheder på denne side. Vi benytter ikke et særskilt billetsystem til dataanmodninger.
- Vores frist
- Vi svarer inden for én kalendermåned efter modtagelse af din anmodning. For genuint komplekse sager kan vi forlænge med op til yderligere to måneder og vil meddele dig årsagen på forhånd.
- Identitetskontrol
- Vi skal sikre os, at anmodningen stammer fra dig. I de fleste tilfælde er det tilstrækkeligt at sende e-mailen fra den adresse, der er tilknyttet din FreeBillGen-konto. Hvis vi er i tvivl, kan vi stille ét supplerende spørgsmål - aldrig bede om kopi af et id-dokument, medmindre det er strengt nødvendigt.
- Omkostning
- Gratis. Vi opkræver kun et rimeligt gebyr eller afviser, hvis en anmodning er åbenbart grundløs eller uforholdsmæssig (f.eks. gentagne identiske anmodninger).
- Svarets format
- Vi svarer skriftligt på det sprog, du henvendte dig på (engelsk eller litauisk). Ved dataeksporter anvender vi et struktureret, maskinlæsbart format.
Hvis vi nogensinde afviser en anmodning, helt eller delvist, meddeler vi dig skriftligt årsagen hertil og minder dig om, at du kan klage til den nedenfor angivne tilsynsmyndighed eller søge domstolsbeskyttelse.
Ret til indsigt
Du kan bede os om at bekræfte, om vi opbevarer personoplysninger om dig og, hvis det er tilfældet, give dig en kopi tillige med de støttende oplysninger angivet i artikel 15 - formålene, kategorierne af data, modtagerne, opbevaringsperioden og de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes ved eventuelle overførsler uden for EØS.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] med emnelinjen »Anmodning om indsigt«. Du behøver ikke at begrunde anmodningen. Vi fremsender kopien pr. sikker e-mail eller, på anmodning, som et downloadbart arkiv.
Ret til berigtigelse
Hvis personoplysninger, vi opbevarer om dig, er unøjagtige eller ufuldstændige, kan du bede os om at rette eller supplere dem. De fleste konto- og faktureringsfelter kan redigeres direkte i applikationen; denne rettighed gælder for alt det øvrige.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] med en beskrivelse af, hvad der skal ændres, og hvad den korrekte værdi er. Hvor den originale post er én, vi har udstedt (f.eks. en faktura, der allerede er sendt til en tredjepart), forklarer vi, hvad vi kan og ikke kan ændre med tilbagevirkende kraft.
Ret til sletning (»retten til at blive glemt«)
Du kan bede os om at slette personoplysninger, vi opbevarer om dig - den såkaldte »ret til at blive glemt«. Dette omfatter kontolukning med fuld datasletning.
En vigtig undtagelse: Den litauiske regnskabslov (Buhalterinės apskaitos įstatymas) kræver, at vi opbevarer fakturaoptegnelser i 10 år fra udstedelsen. Hvis du har brugt FreeBillGen til at udstede fakturaer, kan disse specifikke optegnelser ikke slettes inden udløbet af den lovbestemte periode; alt andet (kontoprofil, loginhistorik, supportkorrespondance) slettes på din anmodning.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] med emnelinjen »Anmodning om sletning«. Vi bekræfter skriftligt, når sletningen er gennemført, og oplyser, hvad vi eventuelt er retligt forpligtet til at opbevare.
Ret til begrænsning af behandling
Du kan bede os om at indefryse behandlingen af dine data, mens en tvist er under afgørelse - f.eks. mens vi kontrollerer nøjagtigheden af en post, du har anfægtet, eller mens du overvejer, om du ønsker at anmode om sletning. Indefrosne data lagres, men bruges ikke.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] med angivelse af, hvilke data der skal begrænses, og hvorfor. Vi bekræfter indefrysningen skriftligt og ophæver den kun med din accept eller, når det underliggende spørgsmål er løst.
Ret til dataportabilitet
For data, du har givet os, og som vi behandler automatiseret på grundlag af dit samtykke eller en kontrakt med dig, har du ret til at modtage dem i et struktureret, alment anvendt og maskinlæsbart format - og til at bede os om at overføre dem direkte til en anden dataansvarlig, hvor dette er teknisk muligt.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] med emnelinjen »Anmodning om dataportabilitet«. Vi leverer eksporten som JSON eller CSV, alt efter hvad du foretrækker, signeret og dateret.
Ret til indsigelse
Du kan gøre indsigelse, af grunde, der vedrører din særlige situation, mod behandling, vi udfører på grundlag af legitime interesser. Hvis vi ikke kan påvise tvingende legitime grunde, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, ophører vi med behandlingen.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] med en forklaring af, hvad du gør indsigelse mod, og hvorfor. Vi sætter den omstridte behandling i bero, mens vi overvejer indsigelsen, og svarer skriftligt med resultatet inden for én måned.
Ret til at tilbagekalde samtykke
Hvor vi baserer os på dit samtykke til en bestemt behandling (f.eks. valgfrie produktopdaterings-e-mails), kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget, inden du trak det tilbage.
Sådan gør du brug af rettigheden Send en e-mail til [email protected] eller brug afmeldelses-linket i en hvilken som helst samtykkebaseret besked. Tilbagetrækningen træder i kraft øjeblikkeligt.
Ret til at klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at vi har behandlet dine personoplysninger ulovligt, har du ret til at indgive en klage til databeskyttelsestilsynsmyndigheden i det EØS-land, hvor du bor, arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted. Du kan også søge domstolsbeskyttelse.
Sådan gør du brug af rettigheden Du kan først skrive til os på [email protected] - vi tager klager alvorligt og løser dem helst direkte - men du er ikke forpligtet hertil. Den litauiske tilsynsmyndighed er angivet i næste afsnit.
Tilsynsmyndighed
Da operatøren er etableret i Litauen, er den ledende tilsynsmyndighed for FreeBillGen den litauiske statslige datatilsynsmyndighed.
Hvis du bor i et andet EØS-land, kan du i stedet kontakte din nationale myndighed - deres afgørelser er anerkendt i hele EØS i henhold til GDPR's samarbejdsmekanisme. En oversigt over alle nationale myndigheder vedligeholdes af Det Europæiske Databeskyttelsesråd på edpb.europa.eu.
Du er ikke forpligtet til at kontakte os, inden du klager til en tilsynsmyndighed, men efter vores erfaring løses de fleste problemer hurtigere ved at henvende sig til os først.
Kontakt
For alt vedrørende denne side bedes du skrive til [email protected]. For vores fulde identitet og postadresse se Virksomhedsoplysninger. For de bagvedliggende databehandlingsdetaljer (kategorier, retsgrundlag, opbevaring, databehandlere, sikkerhed) se Privatliv.