Un resumen práctico, en lenguaje claro, de los derechos que reconoce a cualquier persona de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), y de cómo ejercerlos ante nosotros.
Esta página explica cómo ejercer cada derecho en relación con el servicio freebillgen.com. Para conocer los detalles, como las categorías de datos que conservamos, las bases jurídicas, los plazos y los subencargados que los tratan, consulta nuestra Privacidad. Las dos páginas se complementan: la Política de privacidad explica qué hacemos con tus datos y esta página, qué puedes hacer al respecto.
Cómo funciona una solicitud con nosotros
No necesitas un formulario, un abogado ni una frase específica. Basta con un breve correo electrónico indicando el derecho que deseas ejercer. Gestionamos cada solicitud del mismo modo, independientemente del derecho invocado.
- Dónde escribir
- info@freebillgen.com Una única dirección de correo electrónico gestiona todos los derechos de esta página. No disponemos de un sistema de tickets independiente para solicitudes de datos.
- Nuestro plazo
- Respondemos en el plazo de un mes natural desde la recepción de tu solicitud. En casos realmente complejos podremos extenderlo hasta dos meses adicionales y te comunicaremos el motivo con anticipación.
- Verificación de identidad
- Necesitamos asegurarnos de que la solicitud procede de ti. En muchos casos basta con enviar el correo desde la dirección asociada a tu cuenta de FreeBillGen. Si tenemos dudas razonables, podemos pedir información adicional necesaria para confirmar tu identidad. No solicitamos una copia de un documento de identidad salvo que sea necesario y proporcionado.
- Costo
- Gratuito. Solo cobraremos una tarifa razonable, o rechazaremos la solicitud, si esta es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, solicitudes idénticas repetidas).
- Formato de la respuesta
- Respondemos por escrito, en el idioma en que nos hayas escrito (inglés o lituano). Las exportaciones de datos se realizan en un formato estructurado y legible por máquina.
Si en algún momento denegamos una solicitud, total o parcialmente, te explicamos el motivo por escrito y te recordamos que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control indicada más abajo o interponer un recurso judicial.
Derecho de acceso
Puedes solicitarnos que confirmemos si conservamos datos personales sobre ti y, en caso afirmativo, que te facilitemos una copia junto con la información complementaria enumerada en el artículo 15: las finalidades, las categorías de datos, los destinatarios, el plazo de conservación y las salvaguardas aplicadas a cualquier transferencia fuera del EEE.
Cómo ejercerlo Envía un correo electrónico a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de acceso». No necesitas justificar la solicitud. Proporcionamos la copia en un formato electrónico adecuado y explicamos el método de entrega.
Derecho de rectificación
Si algún dato personal que conservamos sobre ti es inexacto o incompleto, puedes solicitarnos que lo corrijamos o completemos. La mayoría de los campos de cuenta y facturación pueden editarse directamente en la aplicación; este derecho existe para todo lo demás.
Cómo ejercerlo Envía un correo electrónico a info@freebillgen.com indicando qué debe modificarse y cuál es el valor correcto. Cuando el registro original sea uno que hayamos emitido nosotros (como una factura ya enviada a un tercero), te explicaremos qué podemos y qué no podemos modificar retroactivamente.
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Puedes solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti, el denominado «derecho al olvido». Esto incluye el cierre de la cuenta con supresión total de los datos.
La supresión no es absoluta. La información puede conservarse cuando lo exija una obligación legal o sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones. En el flujo de eliminación de autoservicio, el acceso se bloquea y el nombre y el correo electrónico de la cuenta se reemplazan de inmediato. Los datos asociados a la cuenta se eliminan definitivamente tras 30 días. De cada evento de autenticación desidentificado solo permanecen el tipo y la fecha y hora. Los registros financieros completados y una confirmación limitada del aviso sobre sanciones tienen los plazos de conservación independientes indicados en la Política de privacidad. Una retención legal documentada puede retrasar la eliminación de los registros financieros afectados mientras se revisa.
Cómo ejercerlo Envía un correo electrónico a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de supresión». Te confirmamos por escrito cuando la eliminación esté completada e indicamos qué datos, si los hay, estamos legalmente obligados a conservar.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento en las circunstancias descritas en el artículo 18, por ejemplo mientras verificamos la exactitud de datos que hayas impugnado. Los datos limitados pueden seguir almacenándose y tratarse cuando lo permita el RGPD, incluido con tu consentimiento o para reclamaciones legales.
Cómo ejercerlo Envía un correo electrónico a info@freebillgen.com indicando qué datos deben limitarse y por qué. Respondemos por escrito y te avisamos antes de levantar la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Respecto a los datos que nos has proporcionado y que tratamos de forma automatizada sobre la base de tu consentimiento o de un contrato contigo, tienes derecho a recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitarnos que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Cómo ejercerlo Envía un correo electrónico a info@freebillgen.com con el asunto «Solicitud de portabilidad». Cuando el derecho sea aplicable, proporcionamos los datos correspondientes en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Indica si necesitas un formato específico o una transferencia directa y confirmaremos qué es técnicamente posible.
Derecho de oposición
Puedes oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento que realizamos basándonos en nuestros intereses legítimos. Cuando no podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, cesaremos el tratamiento.
Cómo ejercerlo Envía un correo electrónico a info@freebillgen.com explicando a qué te opones y por qué. Evaluamos la oposición y te comunicamos el resultado por escrito en el plazo de un mes. También puedes solicitar por separado la limitación mientras se cumplan las condiciones del artículo 18.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando nos basemos en tu consentimiento para una actividad concreta, como guardar en el navegador el borrador opcional de invitado, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de ella.
Cómo ejercerlo Usa Borrar borrador guardado para eliminar el borrador opcional del navegador, o escribe a info@freebillgen.com para otra actividad basada en el consentimiento. Detenemos la actividad después de recibir la retirada, sujeto al tiempo técnico necesario para tramitarla.
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que hemos tratado tus datos personales de forma ilícita, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país del EEE en el que residas, trabajes o en el que se haya producido la presunta infracción. También puedes interponer un recurso judicial ante los tribunales.
Cómo ejercerlo Puedes escribirnos primero a info@freebillgen.com. Nos tomamos las reclamaciones en serio y preferimos resolverlas directamente, pero no es obligatorio. La autoridad de control de Lituania se indica en la sección siguiente.
Autoridad de control
Dado que el operador está establecido en Lituania, la autoridad de control principal para FreeBillGen es la Inspección Estatal de Protección de Datos de Lituania.
Si resides en otro país del EEE, también puedes dirigirte a tu propia autoridad nacional; sus resoluciones son reconocidas en todo el EEE en virtud del mecanismo de cooperación del RGPD. El Comité Europeo de Protección de Datos mantiene un directorio de todas las autoridades nacionales en edpb.europa.eu.
No estás obligado a contactar con nosotros antes de presentar una reclamación ante una autoridad de control, pero en nuestra experiencia la mayoría de los asuntos se resuelven más rápidamente escribiéndonos primero.
Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta página, escribe a info@freebillgen.com. Para nuestros datos de identidad completos y dirección postal, consulta el Aviso legal. Para los detalles subyacentes del tratamiento de datos (categorías, bases jurídicas, plazos de conservación, subencargados y seguridad), consulta la Privacidad.