Praktičan, jasno napisan sažetak prava koja svaka osoba u Europskoj uniji i Europskom gospodarskom prostoru ima prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679), uz upute kako ih ostvariti kod nas.
Ova stranica objašnjava kako koristiti svako pravo u vezi s uslugom freebillgen.com. Za temeljne detalje — koje kategorije podataka čuvamo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo i koji podizvođači obrade ih dodiruju — pogledajte našu Privatnost. Dvije stranice dizajnirane su za zajedničko čitanje: politika privatnosti govori što radimo s vašim podacima; ova stranica govori što vi možete učiniti u vezi s tim.
Kako zahtjev funkcionira s nama
Ne trebate obrazac, odvjetnika ni određenu frazu. Kratka e-pošta u kojoj navodite pravo koje želite koristiti dovoljna je. Svaki zahtjev obrađujemo na isti način, bez obzira na to koje pravo se poziva.
- Gdje pisati
- [email protected] Jedna adresa e-pošte prima sve zahtjeve sa ove stranice. Ne koristimo zasebni sustav za evidenciju zahtjeva za podatke.
- Naš rok
- Odgovaramo u roku od jednog kalendarskog mjeseca od primitka vašeg zahtjeva. Za zaista složene slučajeve možemo produljiti za do dva dodatna mjeseca i unaprijed ćemo vam priopćiti razlog.
- Provjera identiteta
- Moramo biti sigurni da zahtjev dolazi od vas. U većini slučajeva dovoljno je slanje e-pošte s adrese povezane s vašim FreeBillGen računom. Ako imamo ikakvu sumnju, možemo postaviti jedno dodatno pitanje — nikada kopiju dokumenta za identifikaciju, osim ako to nije nužno neophodno.
- Trošak
- Besplatno. Naplaćujemo razumnu naknadu ili odbijamo zahtjev samo ako je zahtjev očito neosnovan ili pretjeran (na primjer, ponovljeni identični zahtjevi).
- Format odgovora
- Odgovaramo pisanim putem, na jeziku na kojem ste nam pisali (engleski ili litvanski). Za izvoz podataka koristimo strukturirani, strojno čitljiv format.
Ako ikada odbijemo zahtjev, u cijelosti ili djelomično, obrazložit ćemo to pisanim putem i podsjetiti vas da se možete pritužiti nadzornom tijelu navedenom u nastavku ili potražiti pravnu zaštitu pred sudom.
Pravo na pristup
Možete nas zamoliti da potvrdimo čuvamo li osobne podatke o vama i, ako jest, da vam dostavimo primjerak zajedno s pratećim informacijama navedenim u članku 15. — svrhe, kategorije podataka, primatelji, rok čuvanja i zaštitne mjere za sve prijenose izvan EGP-a.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] s naslovom „Zahtjev za pristup". Ne trebate opravdavati zahtjev. Primjerak šaljemo sigurnom e-poštom ili, na zahtjev, kao preuzimljivi arhiv.
Pravo na ispravak
Ako su osobni podaci koje čuvamo o vama netočni ili nepotpuni, možete nas zamoliti da ih ispravimo ili dopunimo. Većina polja računa i fakturiranja mogu se urediti izravno unutar aplikacije; ovo pravo postoji za sve ostalo.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] opisujući što treba promijeniti i koja je ispravna vrijednost. Ako je izvorni zapis onaj koji smo izdali (poput računa već poslanog trećoj strani), objasnit ćemo što možemo i što ne možemo retroaktivno izmijeniti.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav")
Možete nas zamoliti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama — takozvano „pravo na zaborav". To uključuje zatvaranje računa s potpunim uklanjanjem podataka.
Jedna važna iznimka: Litavski Zakon o računovodstvu (Buhalterinės apskaitos įstatymas) zahtijeva od nas čuvanje evidencija računa 10 godina od izdavanja. Gdje ste koristili FreeBillGen za izdavanje računa, ti specifični zapisi ne mogu biti izbrisani prije isteka tog zakonskog perioda; sve ostalo (profil računa, povijest prijave, korespondencija za podršku) uklanja se na vaš zahtjev.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] s naslovom „Zahtjev za brisanje". Pisanim putem potvrđujemo kada je brisanje dovršeno i obavještavamo vas što, ako išta, smo zakonski obvezni zadržati.
Pravo na ograničenje obrade
Možete nas zamoliti da zamrznemo obradu vaših podataka dok se rješava spor — na primjer, dok provjeravamo točnost zapisa koji ste osporili, ili dok odlučujete hoćete li tražiti brisanje. Zamrznuti podaci se pohranjuju, ali ne koriste.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] navodeći koje podatke treba ograničiti i zašto. Pisanim putem potvrđujemo zamrzavanje i ukidamo ga samo uz vašu suglasnost ili kada se temeljni problem riješi.
Pravo na prenosivost podataka
Za podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo automatiziranim sredstvima na temelju vaše privole ili ugovora s vama, imate pravo primiti ih u strukturiranom, uobičajeno korištenom, strojno čitljivom formatu — i zamoliti nas da ih izravno prenesemo drugom voditelju obrade tamo gdje je to tehnički izvedivo.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] s naslovom „Zahtjev za prenosivost". Isporučujemo izvoz kao JSON ili CSV, ovisno o vašim preferencijama, potpisano i datirano.
Pravo na prigovor
Možete uložiti prigovor, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, na obradu koju provodimo u skladu s našim legitimnim interesima. Gdje ne možemo prikazati uvjerljive legitimne razloge koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodama, prestat ćemo s obradom.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] objašnjavajući čemu prigovarate i zašto. Pauziramo osporenu obradu dok razmatramo prigovor i pisanim putem javljamo ishod u roku od jednog mjeseca.
Pravo na povlačenje privole
Gdje se za određenu obradu oslanjamo na vašu privolu (na primjer, neobavezni e-mailovi o ažuriranjima proizvoda), tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na [email protected] ili koristite vezu za odjavu pretplate u bilo kojoj poruci temeljenoj na privoli. Povlačenje stupa na snagu odmah.
Pravo na podnošenje pritužbe
Ako smatrate da smo vaše osobne podatke obradili nezakonito, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka zemlje EGP-a u kojoj živite, radite ili gdje se navodna povreda dogodila. Također možete potražiti pravnu zaštitu pred sudom.
Kako ga ostvariti Možete nam najprije pisati na [email protected] — pritužbe shvaćamo ozbiljno i radije bismo ih riješili izravno — ali to niste obvezni učiniti. Litavsko nadzorno tijelo navedeno je u sljedećem odjeljku.
Nadzorno tijelo
Budući da je voditelj obrade osnovan u Litvi, vodeće nadzorno tijelo za FreeBillGen je Litavska državna inspekcija za zaštitu podataka.
Ako živite u drugoj zemlji EGP-a, umjesto toga se možete obratiti svom nacionalnom tijelu — njihove odluke se priznaju u cijelom EGP-u prema mehanizmu suradnje GDPR-a. Imenik svih nacionalnih tijela vodi Europski odbor za zaštitu podataka na adresi edpb.europa.eu.
Niste obvezni kontaktirati nas prije pritužbe nadzornom tijelu, ali prema našem iskustvu većina problema brže se rješava pisanjem nama.
Kontakt
Za sve što se nalazi na ovoj stranici, pišite na [email protected]. Za naš puni identitet i poštansku adresu pogledajte Podaci o tvrtki. Za temeljne detalje o obradi podataka (kategorije, pravni temelji, čuvanje, podizvođači obrade, sigurnost) pogledajte Privatnost.