Praktičan sažetak jasnim jezikom o pravima koja svaka osoba u Europskoj uniji i Europskom gospodarskom prostoru ima prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679) te kako ih točno ostvariti kod nas.
Ova stranica objašnjava kako ostvariti svako pravo u vezi s uslugom freebillgen.com. Za detalje - koje kategorije podataka čuvamo, po kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo i koji ih podizvođači obrađuju - pogledajte našu Privatnost. Dvije su stranice zamišljene da se čitaju zajedno: politika privatnosti govori što radimo s vašim podacima, a ova stranica govori što vi možete učiniti u vezi s tim.
Kako funkcionira zahtjev kod nas
Ne trebate obrazac, odvjetnika ni određenu formulaciju. Dovoljan je kratak e-mail u kojem navedete pravo koje želite ostvariti. Svaki zahtjev obrađujemo na isti način, bez obzira na to koje se pravo ostvaruje.
- Kamo pisati
- info@freebillgen.com Jedna e-mail adresa pokriva sva prava navedena na ovoj stranici. Ne vodimo zaseban sustav za praćenje zahtjeva vezanih uz osobne podatke.
- Naš rok
- Odgovaramo u roku od jednog kalendarskog mjeseca od zaprimanja vašeg zahtjeva. U slučaju doista složenih predmeta rok možemo produljiti za najviše još dva mjeseca, a razlog ćemo vam unaprijed navesti.
- Provjera identiteta
- Moramo biti sigurni da zahtjev dolazi od vas. U većini je slučajeva dovoljno poslati e-poruku s adrese povezane s vašim FreeBillGen računom. Ako imamo osnovane sumnje, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta. Ne tražimo presliku osobnog dokumenta osim ako je to nužno i razmjerno.
- Trošak
- Besplatno. Razumnu naknadu naplaćujemo ili zahtjev odbijamo samo ako je zahtjev očito neosnovan ili pretjeran (primjerice, ponovljeni identični zahtjevi).
- Oblik odgovora
- Odgovaramo u pisanom obliku, na jeziku na kojem ste nam se obratili (engleskom ili litavskom). Za izvoz podataka koristimo strukturirani, strojno čitljiv format.
Ako ikada odbijemo zahtjev, u cijelosti ili djelomično, pismeno ćemo vam objasniti razlog i podsjetiti vas da možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu navedenom u nastavku ili potražiti sudsku zaštitu.
Pravo pristupa
Možete nas zatražiti da potvrdimo pohranjujemo li osobne podatke o vama te, ako ih pohranjujemo, da vam dostavimo kopiju zajedno s popratnim informacijama navedenima u članku 15. - svrhe, kategorije podataka, primatelji, rok čuvanja i zaštitne mjere primijenjene pri prijenosima izvan EGP-a.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na info@freebillgen.com s predmetom »Zahtjev za pristup«. Ne morate obrazlagati zahtjev. Kopiju dostavljamo u prikladnom elektroničkom formatu i objašnjavamo način dostave.
Pravo na ispravak
Ako su bilo koji osobni podaci koje pohranjujemo o vama netočni ili nepotpuni, možete nas zatražiti da ih ispravimo ili dopunimo. Većinu polja korisničkog računa i polja za izdavanje računa možete uređivati izravno u aplikaciji; ovo pravo postoji za sve ostalo.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na info@freebillgen.com s opisom što treba promijeniti i koja je ispravna vrijednost. Ako je izvorni zapis onaj koji smo mi izdali (primjerice račun koji je već poslan trećoj strani), objasnit ćemo što možemo, a što ne možemo retroaktivno mijenjati.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
Možete od nas zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje pohranjujemo o vama - takozvano »pravo na zaborav«. To uključuje zatvaranje korisničkog računa uz potpuno uklanjanje podataka.
Brisanje nije apsolutno. Podaci se mogu zadržati ako to zahtijeva zakonska obveza ili uspostavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva. U postupku samoposlužnog brisanja pristup se odmah blokira, a naziv korisničkog računa i adresa e-pošte odmah se zamjenjuju; nakon najmanje 30 dana podaci korisničkog računa mogu biti obuhvaćeni svakodnevnim postupkom trajnog brisanja. Deidentificirana vrsta i vrijeme događaja autentifikacije ostaju sačuvani. Dovršeni financijski zapisi i ograničena potvrda o upozorenju vezanom uz sankcije podliježu zasebnim rokovima čuvanja navedenima u Pravilima o privatnosti. Dokumentirana pravna obustava može odgoditi brisanje obuhvaćenih financijskih zapisa dok se obustava preispituje.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na info@freebillgen.com s predmetom »Zahtjev za brisanje«. Pismeno potvrđujemo kada je brisanje dovršeno i navodimo što smo, ako išta, zakonski obvezni zadržati.
Pravo na ograničenje obrade
Možete zatražiti ograničenje obrade u okolnostima opisanim u članku 18., primjerice dok provjeravamo točnost podataka koje ste osporili. Ograničeni podaci i dalje se mogu pohranjivati te se mogu obrađivati kada to GDPR dopušta, uključujući uz vašu privolu ili radi pravnih zahtjeva.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poruku na info@freebillgen.com u kojoj ćete navesti koji podaci trebaju biti ograničeni i zašto. Odgovorit ćemo u pisanom obliku i obavijestit ćemo vas prije ukidanja ograničenja.
Pravo na prenosivost podataka
Za podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo automatiziranim sredstvima na temelju vaše privole ili ugovora s vama imate pravo primiti ih u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom, strojno čitljivom formatu - te zatražiti od nas da ih izravno prenesemo drugom voditelju obrade kada je to tehnički izvedivo.
Kako ga ostvariti Pošaljite e-poštu na info@freebillgen.com s predmetom "Zahtjev za prenosivost". Kada se pravo primjenjuje, dostavljamo podatke koji ispunjavaju uvjete u strukturiranom, uobičajeno korištenom, strojno čitljivom formatu. Javite nam ako vam je potreban određeni format ili izravan prijenos, a mi ćemo potvrditi što je tehnički izvedivo.
Pravo na prigovor
Možete uložiti prigovor, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, protiv obrade koju provodimo na temelju naših legitimnih interesa. Ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge koji nadilaze vaše interese, prava i slobode, prekidamo obradu.
Kako ga ostvariti Pošaljite poruku e-pošte na info@freebillgen.com u kojoj objašnjavate čemu se protivite i zašto. Procijenit ćemo prigovor i pisano vas obavijestiti o ishodu u roku od mjesec dana. Možete zasebno zatražiti ograničenje dok su ispunjeni uvjeti iz članka 18.
Pravo na povlačenje privole
Kada se oslanjamo na vašu privolu za određenu aktivnost, poput spremanja neobvezne skice gosta u vašem pregledniku, možete povući tu privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na obradu koja je zakonito provedena prije njega.
Kako ga ostvariti Upotrijebite opciju Očisti spremljenu skicu za neobveznu skicu u pregledniku ili pošaljite e-poštu na info@freebillgen.com za drugu aktivnost temeljenu na privoli. Zaustavljamo aktivnost nakon primitka povlačenja, uz tehničko vrijeme potrebno za obradu.
Pravo na podnošenje pritužbe
Ako smatrate da smo nezakonito postupali s vašim osobnim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka države EGP-a u kojoj živite, radite ili u kojoj se navodna povreda dogodila. Također možete ostvariti pravo na sudski lijek pred nadležnim sudom.
Kako ga ostvariti Možete nam se prvo obratiti na info@freebillgen.com - pritužbe shvaćamo ozbiljno i radije bismo ih riješili izravno - ali niste dužni to učiniti. Litavsko nadzorno tijelo navedeno je u sljedećem odjeljku.
Nadzorno tijelo
Budući da je operater osnovan u Litvi, vodeće nadzorno tijelo za FreeBillGen jest Državni inspektorat za zaštitu podataka Litve.
Ako živite u drugoj državi EGP-a, možete se umjesto toga obratiti svojem nacionalnom nadzornom tijelu - njihove se odluke priznaju u cijelom EGP-u u okviru mehanizma suradnje propisanog GDPR-om. Europski odbor za zaštitu podataka vodi popis svih nacionalnih nadzornih tijela na edpb.europa.eu.
Niste obvezni obratiti nam se prije podnošenja pritužbe nadzornom tijelu, ali prema našem iskustvu većina se pitanja rješava brže ako nam se prvo obratite pisanim putem.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz ovu stranicu pišite na info@freebillgen.com. Za naše potpune identifikacijske podatke i poštansku adresu pogledajte Impresum. Za detalje o obradi podataka (kategorije, pravne osnove, rok čuvanja, podizvršitelji, sigurnost) pogledajte Privatnost.