عمومی ڈیٹا تحفظ ریگولیشن (ریگولیشن (EU) 2016/679) کے تحت یورپی یونین اور یورپی اقتصادی خطے کے ہر فرد کو حاصل حقوق کا ایک عملی، سادہ زبان میں خلاصہ، اور ہم سے ان حقوق کو عین کس طرح استعمال کریں۔
یہ صفحہ freebillgen.com سروس کے سلسلے میں ہر حق کے استعمال کا طریقہ بیان کرتا ہے۔ بنیادی تفصیل کے لیے — ہم کون سے زمرے کا ڈیٹا رکھتے ہیں، کس قانونی بنیاد پر، کتنے عرصے کے لیے، اور کون سے ذیلی پروسیسرز اسے ہینڈل کرتے ہیں — ہماری پرائیویسی دیکھیں۔ دونوں صفحات ایک ساتھ پڑھنے کے لیے بنائے گئے ہیں: رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا کرتے ہیں؛ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ آپ اس بارے میں کیا کر سکتے ہیں۔
ہمارے ساتھ درخواست کیسے کام کرتی ہے
آپ کو کوئی فارم، وکیل، یا مخصوص جملے کی ضرورت نہیں۔ ایک مختصر ای میل جس میں آپ استعمال کرنا چاہتے حق کا نام ہو، کافی ہے۔ ہم ہر درخواست کو ایک ہی طرح سے ہینڈل کرتے ہیں، قطع نظر کہ کون سا حق استعمال کیا گیا۔
- کہاں لکھیں
- [email protected] اس صفحے پر ہر حق کے لیے ایک ای میل پتہ استعمال ہوتا ہے۔ ہم ڈیٹا درخواستوں کے لیے الگ ٹکٹنگ سسٹم نہیں چلاتے۔
- ہماری آخری تاریخ
- ہم آپ کی درخواست موصول ہونے کے ایک کیلنڈر ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔ واقعی پیچیدہ معاملات کے لیے ہم مزید دو ماہ تک توسیع کر سکتے ہیں اور پیشگی وجہ بتائیں گے۔
- شناخت کی تصدیق
- ہمیں یقین دہانی کرانا ضروری ہے کہ درخواست آپ کی طرف سے آئی ہے۔ زیادہ تر معاملات میں آپ کے FreeBillGen اکاؤنٹ سے منسلک ای میل پتے سے ای میل بھیجنا کافی ہے۔ اگر ہمیں کوئی شک ہو تو ہم ایک اضافی سوال پوچھ سکتے ہیں — شناختی دستاویز کی کاپی کبھی نہیں مانگیں گے جب تک بالکل ضروری نہ ہو۔
- لاگت
- مفت۔ ہم صرف معقول فیس لیتے ہیں، یا انکار کرتے ہیں، اگر درخواست ظاہری طور پر بے بنیاد یا ضرورت سے زیادہ ہو (مثلاً، بار بار ایک جیسی درخواستیں)۔
- جواب کی شکل
- ہم تحریری طور پر جواب دیتے ہیں، اس زبان میں جس میں آپ نے لکھا (انگریزی یا لتھوانیائی)۔ ڈیٹا ایکسپورٹ کے لیے ہم ایک منظم، مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ استعمال کرتے ہیں۔
اگر ہم کبھی کسی درخواست کو مکمل یا جزوی طور پر مسترد کریں، تو ہم آپ کو تحریری طور پر وجہ بتاتے ہیں اور آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ آپ ذیل میں درج نگران اتھارٹی کے پاس شکایت کر سکتے ہیں یا عدالتی ازالہ طلب کر سکتے ہیں۔
رسائی کا حق
آپ ہم سے یہ تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ آیا ہم آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں اور اگر ہاں، تو آرٹیکل ۱۵ میں درج معاون معلومات کے ساتھ اس کی ایک کاپی فراہم کریں — مقاصد، ڈیٹا کے زمرے، وصول کنندگان، برقراری مدت، اور EEA سے باہر کی کسی بھی منتقلی کے لیے استعمال کردہ حفاظتی اقدامات۔
اسے کیسے استعمال کریں عنوان "Access request" کے ساتھ [email protected] پر ای میل کریں۔ آپ کو درخواست کا جواز دینے کی ضرورت نہیں۔ ہم کاپی محفوظ ای میل کے ذریعے یا، درخواست پر، ڈاؤن لوڈ کے قابل آرکائیو کے طور پر بھیجتے ہیں۔
تصحیح کا حق
اگر ہمارے پاس آپ کے بارے میں کوئی ذاتی ڈیٹا غلط یا نامکمل ہے، تو آپ ہمیں اسے درست کرنے یا مکمل کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ زیادہ تر اکاؤنٹ اور انوائسنگ فیلڈز ایپلی کیشن کے اندر براہ راست ترمیم کی جا سکتی ہیں؛ یہ حق باقی سب کے لیے موجود ہے۔
اسے کیسے استعمال کریں یہ بتاتے ہوئے [email protected] پر ای میل کریں کہ کیا تبدیل کیا جائے اور درست قدر کیا ہے۔ جہاں اصل ریکارڈ وہ ہے جو ہم نے جاری کیا (جیسے کسی فریق ثالث کو پہلے بھیجی گئی انوائس)، ہم وضاحت کریں گے کہ ہم کیا پسپائی سے تبدیل کر سکتے ہیں اور کیا نہیں۔
مٹانے کا حق ("بھول جانے کا حق")
آپ ہم سے وہ ذاتی ڈیٹا حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں — جسے "بھول جانے کا حق" بھی کہا جاتا ہے۔ اس میں مکمل ڈیٹا ہٹانے کے ساتھ اکاؤنٹ بند کرنا شامل ہے۔
ایک اہم استثناء: لتھوانیائی اکاؤنٹنگ قانون (Buhalterinės apskaitos įstatymas) ہمیں جاری کی تاریخ سے ۱۰ سال تک انوائس ریکارڈز رکھنے کا تقاضا کرتا ہے۔ جہاں آپ نے انوائسز جاری کرنے کے لیے FreeBillGen استعمال کیا ہے، وہ مخصوص ریکارڈز قانونی مدت ختم ہونے سے پہلے مٹائے نہیں جا سکتے؛ باقی سب کچھ (اکاؤنٹ پروفائل، لاگ ان ہسٹری، سپورٹ خط و کتابت) آپ کی درخواست پر ہٹا دیا جاتا ہے۔
اسے کیسے استعمال کریں عنوان "Erasure request" کے ساتھ [email protected] پر ای میل کریں۔ حذف مکمل ہونے کے بعد ہم تحریری طور پر تصدیق کریں گے اور بتائیں گے کہ ہمیں قانونی طور پر کیا برقرار رکھنا ضروری ہے، اگر کچھ ہو۔
پروسیسنگ محدود کرنے کا حق
آپ تنازعہ حل ہونے کے دوران اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ منجمد کرنے کو کہہ سکتے ہیں — مثلاً، جب ہم کسی ریکارڈ کی درستگی جانچ رہے ہوں جسے آپ نے چیلنج کیا ہو، یا جب آپ فیصلہ کر رہے ہوں کہ آیا مٹانے کی درخواست کرنی ہے۔ منجمد ڈیٹا محفوظ تو کیا جاتا ہے لیکن استعمال نہیں کیا جاتا۔
اسے کیسے استعمال کریں [email protected] پر ای میل کریں اور بتائیں کہ کون سا ڈیٹا محدود کیا جائے اور کیوں۔ ہم تحریری طور پر منجمد کرنے کی تصدیق کریں گے اور آپ کی رضامندی سے یا بنیادی مسئلہ حل ہونے پر ہی اسے اٹھائیں گے۔
ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
اس ڈیٹا کے لیے جو آپ نے ہمیں فراہم کیا اور جسے ہم آپ کی رضامندی یا آپ کے ساتھ معاہدے کی بنیاد پر خودکار ذرائع سے پروسیس کرتے ہیں، آپ کو اسے ایک منظم، عام طور پر استعمال شدہ، مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں وصول کرنے کا حق ہے — اور جہاں تکنیکی طور پر ممکن ہو وہاں اسے براہ راست کسی دوسرے کنٹرولر کو منتقل کرنے کی درخواست کرنے کا حق ہے۔
اسے کیسے استعمال کریں عنوان "Portability request" کے ساتھ [email protected] پر ای میل کریں۔ ہم ایکسپورٹ JSON یا CSV کے طور پر فراہم کرتے ہیں، جو آپ پسند کریں، دستخط شدہ اور تاریخ یافتہ۔
اعتراض کا حق
آپ اپنی مخصوص صورتحال سے متعلق وجوہات کی بنیاد پر اس پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں جو ہم ہمارے جائز مفادات میں کرتے ہیں۔ جہاں ہم آپ کے مفادات، حقوق اور آزادیوں پر غالب آنے والی زبردست جائز وجوہات نہیں دکھا سکتے، ہم پروسیسنگ بند کر دیتے ہیں۔
اسے کیسے استعمال کریں [email protected] پر ای میل کریں اور بتائیں کہ آپ کو کیا اعتراض ہے اور کیوں۔ ہم اعتراض پر غور کے دوران متنازعہ پروسیسنگ روک دیتے ہیں اور ایک ماہ کے اندر تحریری نتیجہ بھیجتے ہیں۔
رضامندی واپس لینے کا حق
جہاں ہم کسی مخصوص پروسیسنگ (مثلاً، اختیاری پروڈکٹ اپ ڈیٹ ای میلز) کے لیے آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، آپ اس رضامندی کو کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ واپسی واپس لینے سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت کو متاثر نہیں کرتی۔
اسے کیسے استعمال کریں [email protected] پر ای میل کریں یا کسی بھی رضامندی پر مبنی پیغام میں ان سبسکرائب لنک استعمال کریں۔ واپسی فوری طور پر نافذ ہو جاتی ہے۔
شکایت درج کرانے کا حق
اگر آپ کو یقین ہے کہ ہم نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو غیر قانونی طریقے سے ہینڈل کیا ہے، تو آپ کو اس EEA ملک کی ڈیٹا تحفظ نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق ہے جہاں آپ رہتے ہیں، کام کرتے ہیں، یا جہاں مبینہ خلاف ورزی ہوئی۔ آپ عدالت میں بھی عدالتی ازالہ طلب کر سکتے ہیں۔
اسے کیسے استعمال کریں آپ پہلے ہم سے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں — ہم شکایات کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور انہیں براہ راست حل کرنے کو ترجیح دیتے ہیں — لیکن یہ ضروری نہیں۔ لتھوانیائی نگران اتھارٹی اگلے حصے میں درج ہے۔
نگران اتھارٹی
چونکہ آپریٹر لتھوانیا میں قائم ہے، FreeBillGen کے لیے اہم نگران اتھارٹی لتھوانیائی ریاستی ڈیٹا تحفظ انسپیکٹوریٹ ہے۔
اگر آپ کسی دوسرے EEA ملک میں رہتے ہیں، تو آپ اپنی قومی اتھارٹی سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں — ان کے فیصلے GDPR تعاون طریقہ کار کے تحت پورے EEA میں تسلیم کیے جاتے ہیں۔ تمام قومی اتھارٹیز کی ڈائریکٹری یورپی ڈیٹا تحفظ بورڈ نے edpb.europa.eu پر برقرار رکھی ہے۔
نگران اتھارٹی کے پاس شکایت کرنے سے پہلے آپ کو ہم سے رابطہ کرنا لازمی نہیں، لیکن ہمارے تجربے میں زیادہ تر مسائل پہلے ہمیں لکھ کر زیادہ جلدی حل ہو جاتے ہیں۔
رابطہ
اس صفحے پر کسی بھی چیز کے لیے، [email protected] پر لکھیں۔ ہماری مکمل شناخت اور ڈاک کا پتہ امپرنٹ میں دیکھیں۔ بنیادی ڈیٹا ہینڈلنگ تفصیل (زمرے، قانونی بنیادیں، برقراری، ذیلی پروسیسرز، سیکیورٹی) کے لیے پرائیویسی دیکھیں۔