En praktisk oversikt på enkelt språk over rettighetene alle i EU og EØS har etter personvernforordningen (forordning (EU) 2016/679) - og hvordan du kan utøve dem hos oss. Norge er ikke medlem av EU, men forordningen gjelder gjennom EØS-avtalen og personopplysningsloven.
Denne siden forklarer hvordan du kan benytte hver enkelt rettighet i forbindelse med tjenesten freebillgen.com. For den underliggende detaljeringen – hvilke kategorier opplysninger vi har om deg, på hvilket rettslig grunnlag, i hvor lang tid, og hvilke underdatabehandlere som berøres – se vår Personvern. De to sidene er ment å leses i sammenheng: personvernerklæringen forteller hva vi gjør med dine opplysninger; denne siden forteller hva du kan gjøre med dem.
Slik fungerer en henvendelse hos oss
Du trenger ikke et skjema, en advokat eller en bestemt formulering. En kort e-post som angir hvilken rettighet du ønsker å benytte, er tilstrekkelig. Vi behandler alle henvendelser på samme måte, uavhengig av hvilken rettighet som påberopes.
- Hvor du skriver
- [email protected] Én enkelt e-postadresse håndterer alle rettigheter på denne siden. Vi har ikke et eget sakssystem for datahenvendelser.
- Vår frist
- Vi svarer innen én kalendermåned etter at vi har mottatt henvendelsen din. For reelt komplekse saker kan vi forlenge med inntil to ytterligere måneder og vil informere deg om årsaken på forhånd.
- Identitetskontroll
- Vi må forsikre oss om at henvendelsen kommer fra deg. I de fleste tilfeller er det tilstrekkelig å sende e-posten fra adressen knyttet til din FreeBillGen-konto. Dersom vi er i tvil, kan vi stille ett ekstra spørsmål – vi ber aldri om kopi av legitimasjon med mindre det er strengt nødvendig.
- Kostnad
- Gratis. Vi tar kun et rimelig gebyr, eller avslår, dersom en henvendelse er åpenbart ubegrunnet eller overdreven (for eksempel gjentatte identiske henvendelser).
- Format på svaret
- Vi svarer skriftlig, på det språket du skrev til oss på (engelsk eller litauisk). For dataeksporter benytter vi et strukturert, maskinlesbart format.
Dersom vi avslår en henvendelse, helt eller delvis, informerer vi deg skriftlig om årsaken og minner deg på at du kan klage til tilsynsmyndigheten angitt nedenfor eller søke rettslig prøving.
Rett til innsyn
Du kan be oss bekrefte om vi har personopplysninger om deg og, dersom så er tilfelle, gi deg en kopi sammen med tilleggsinformasjonen angitt i artikkel 15 – formålene, kategoriene av opplysninger, mottakerne, lagringstiden og sikkerhetstiltakene for eventuelle overføringer utenfor EØS.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] med emnelinjen «Innsynsforespørsel». Du trenger ikke å begrunne henvendelsen. Vi sender kopien per sikker e-post eller, på forespørsel, som et nedlastbart arkiv.
Rett til retting
Dersom personopplysninger vi har om deg er unøyaktige eller ufullstendige, kan du be oss rette eller supplere dem. De fleste konto- og fakturafelter kan redigeres direkte i applikasjonen; denne rettigheten gjelder for alt annet.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] og beskriv hva som bør endres og hva den korrekte verdien er. Der originalposten er en vi har utstedt (f.eks. en faktura allerede sendt til en tredjepart), vil vi forklare hva vi kan og ikke kan endre med tilbakevirkende kraft.
Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
Du kan be oss slette personopplysninger vi har om deg – den såkalte «retten til å bli glemt». Dette inkluderer kontosletting med fullstendig fjerning av data.
Ett viktig unntak: Litauisk regnskapslovgivning (Buhalterinės apskaitos įstatymas) krever at vi oppbevarer fakturagrunnlag i 10 år fra utstedelse. Der du har brukt FreeBillGen til å utstede fakturaer, kan disse spesifikke postene ikke slettes før den lovpålagte perioden er utløpt; alt annet (kontoprofil, påloggingshistorikk, støtteskorrespondanse) fjernes etter forespørsel.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] med emnelinjen «Slettingsforespørsel». Vi bekrefter skriftlig når slettingen er fullført og informerer om hva vi eventuelt er lovpålagt å beholde.
Rett til begrensning av behandling
Du kan be oss fryse behandlingen av dine opplysninger mens en tvist er under behandling – for eksempel mens vi kontrollerer nøyaktigheten av en post du har anfektet, eller mens du vurderer om du ønsker å be om sletting. Frosne opplysninger lagres, men brukes ikke.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] og angi hvilke opplysninger som bør begrenses og hvorfor. Vi bekrefter frysingen skriftlig og opphever den kun med ditt samtykke eller når det underliggende problemet er løst.
Rett til dataportabilitet
For opplysninger du har gitt oss og som vi behandler med automatiserte midler på grunnlag av ditt samtykke eller en kontrakt med deg, har du rett til å motta dem i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format – og be oss oversende dem direkte til en annen behandlingsansvarlig der dette er teknisk gjennomførbart.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] med emnelinjen «Portabilitetsforespørsel». Vi leverer eksporten som JSON eller CSV, etter ditt ønske, signert og datert.
Rett til å gjøre innsigelse
Du kan gjøre innsigelse, av grunner som gjelder din særlige situasjon, mot behandling vi utfører i våre berettigede interesser. Der vi ikke kan vise til tvingende berettigede grunner som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, stanser vi behandlingen.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] og forklar hva du gjør innsigelse mot og hvorfor. Vi setter den omtvistede behandlingen på pause mens vi vurderer innsigelsen og svarer med utfallet innen én måned.
Rett til å trekke samtykke
Der vi baserer oss på ditt samtykke for en bestemt behandling (f.eks. valgfrie e-poster om produktoppdateringer), kan du trekke dette samtykket tilbake når som helst. Tilbaketrekning påvirker ikke lovligheten av behandling som ble utført før du trakk det tilbake.
Slik utøver du rettigheten Send e-post til [email protected] eller bruk avmeldingslenken i en hvilken som helst samtykkebasert melding. Tilbaketrekningen trer i kraft umiddelbart.
Rett til å klage
Dersom du mener vi har behandlet dine personopplysninger ulovlig, har du rett til å klage til datatilsynsmyndigheten i det EØS-landet der du bor, arbeider eller der den påståtte overtredelsen fant sted. Du kan også søke rettslig prøving i domstolene.
Slik utøver du rettigheten Du kan skrive til oss først på [email protected] – vi tar klager på alvor og vil helst løse dem direkte – men du er ikke forpliktet til det. Den litauiske tilsynsmyndigheten er angitt i neste avsnitt.
Tilsynsmyndighet
Ettersom operatøren er etablert i Litauen, er den ledende tilsynsmyndigheten for FreeBillGen Litauens statlige datatilsyn (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija).
Bor du i et annet EØS-land, kan du i stedet kontakte din nasjonale tilsynsmyndighet – deres avgjørelser er anerkjent på tvers av EØS under GDPRs samarbeidsmekanisme. En oversikt over alle nasjonale myndigheter vedlikeholdes av Det europeiske personvernrådet (EDPB) på edpb.europa.eu.
Du er ikke forpliktet til å kontakte oss før du klager til en tilsynsmyndighet, men erfaringsmessig løses de fleste problemer raskere ved å skrive til oss først.
Kontakt
For alt på denne siden, skriv til [email protected]. For vår fullstendige identitet og postadresse se Selskap. For den underliggende datahåndteringsdetaljen (kategorier, rettslige grunnlag, oppbevaring, underdatabehandlere, sikkerhet) se Personvern.