Tóm tắt thực tiễn, ngôn ngữ rõ ràng về các quyền mà mọi người ở Liên minh Châu Âu và Khu vực Kinh tế Châu Âu có theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (Regulation (EU) 2016/679), và cách thực hiện chính xác các quyền đó với chúng tôi.
Trang này giải thích cách sử dụng từng quyền liên quan đến dịch vụ freebillgen.com. Để biết chi tiết cơ bản - các danh mục dữ liệu chúng tôi nắm giữ, trên cơ sở pháp lý nào, trong bao lâu và bên xử lý phụ nào liên quan - hãy xem Bảo mật của chúng tôi. Hai trang được thiết kế để đọc cùng nhau: chính sách bảo mật cho bạn biết chúng tôi làm gì với dữ liệu của bạn; trang này cho bạn biết bạn có thể làm gì về điều đó.
Cách yêu cầu hoạt động với chúng tôi
Bạn không cần biểu mẫu, luật sư hay cụm từ cụ thể. Một email ngắn nêu tên quyền bạn muốn sử dụng là đủ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu theo cùng một cách, bất kể quyền nào được viện dẫn.
- Nơi cần gửi thư
- [email protected] Một địa chỉ email duy nhất xử lý mọi quyền trên trang này. Chúng tôi không vận hành hệ thống bán vé riêng cho các yêu cầu dữ liệu.
- Thời hạn của chúng tôi
- Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng dương lịch kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn. Đối với các trường hợp thực sự phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa hai tháng và sẽ thông báo lý do trước.
- Kiểm tra danh tính
- Chúng tôi cần xác nhận rằng yêu cầu xuất phát từ bạn. Trong hầu hết các trường hợp, gửi email từ địa chỉ liên kết với tài khoản FreeBillGen của bạn là đủ. Nếu chúng tôi có bất kỳ nghi ngờ nào, chúng tôi có thể đặt thêm một câu hỏi - không bao giờ yêu cầu bản sao chứng minh thư trừ khi thực sự cần thiết.
- Chi phí
- Miễn phí. Chúng tôi chỉ tính phí hợp lý, hoặc từ chối, nếu yêu cầu rõ ràng là không có cơ sở hoặc quá mức (ví dụ: các yêu cầu giống hệt nhau được lặp đi lặp lại).
- Định dạng phản hồi
- Chúng tôi trả lời bằng văn bản, bằng ngôn ngữ bạn đã viết cho chúng tôi (tiếng Anh hoặc tiếng Lithuania). Đối với xuất dữ liệu, chúng tôi sử dụng định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.
Nếu chúng tôi từ chối một yêu cầu, toàn bộ hay một phần, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do bằng văn bản và nhắc nhở bạn rằng bạn có thể khiếu nại lên cơ quan giám sát được liệt kê dưới đây hoặc tìm kiếm biện pháp khắc phục tư pháp.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xác nhận liệu chúng tôi có nắm giữ dữ liệu cá nhân về bạn hay không và, nếu có, cung cấp cho bạn một bản sao cùng với thông tin hỗ trợ được liệt kê trong Điều 15 - mục đích, danh mục dữ liệu, người nhận, thời hạn lưu giữ và các biện pháp bảo vệ được sử dụng cho bất kỳ chuyển dữ liệu nào ra ngoài EEA.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] với dòng tiêu đề "Access request". Bạn không cần giải thích lý do yêu cầu. Chúng tôi gửi bản sao qua email bảo mật hoặc, theo yêu cầu, dưới dạng kho lưu trữ có thể tải xuống.
Quyền chỉnh sửa
Nếu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào chúng tôi nắm giữ về bạn là không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa hoặc bổ sung. Hầu hết các trường tài khoản và hóa đơn có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong ứng dụng; quyền này tồn tại cho mọi thứ còn lại.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] mô tả những gì cần được thay đổi và giá trị chính xác là gì. Trong trường hợp hồ sơ gốc là hồ sơ do chúng tôi phát hành (chẳng hạn như hóa đơn đã được gửi cho bên thứ ba), chúng tôi sẽ giải thích những gì chúng tôi có thể và không thể thay đổi hồi tố.
Quyền xóa ("quyền được lãng quên")
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân chúng tôi nắm giữ về bạn - cái gọi là "quyền được lãng quên". Điều này bao gồm việc đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu hoàn toàn.
Một ngoại lệ quan trọng: Luật Kế toán Lithuania (Buhalterinės apskaitos įstatymas) yêu cầu chúng tôi lưu giữ hồ sơ hóa đơn trong 10 năm kể từ ngày phát hành. Trong trường hợp bạn đã sử dụng FreeBillGen để phát hành hóa đơn, các hồ sơ cụ thể đó không thể bị xóa trước khi thời hạn theo luật định kết thúc; tất cả những thứ còn lại (hồ sơ tài khoản, lịch sử đăng nhập, thư từ hỗ trợ) sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] với dòng tiêu đề "Erasure request". Chúng tôi xác nhận bằng văn bản khi việc xóa hoàn tất và cho bạn biết những gì, nếu có, chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi đóng băng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết - ví dụ: trong khi chúng tôi kiểm tra tính chính xác của một hồ sơ bạn đã thách thức, hoặc trong khi bạn quyết định có nên yêu cầu xóa hay không. Dữ liệu bị đóng băng được lưu trữ nhưng không được sử dụng.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] nêu dữ liệu nào cần được hạn chế và lý do tại sao. Chúng tôi xác nhận việc đóng băng bằng văn bản và chỉ dỡ bỏ khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi vấn đề cơ bản được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Đối với dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi và chúng tôi xử lý bằng phương tiện tự động trên cơ sở sự đồng ý của bạn hoặc hợp đồng với bạn, bạn có quyền nhận nó ở định dạng có cấu trúc, thông dụng, có thể đọc bằng máy - và yêu cầu chúng tôi truyền trực tiếp đến bên kiểm soát khác khi khả thi về mặt kỹ thuật.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] với dòng tiêu đề "Portability request". Chúng tôi cung cấp bản xuất dưới dạng JSON hoặc CSV, tùy theo ý muốn của bạn, có ký tên và ngày.
Quyền phản đối
Bạn có thể phản đối, dựa trên cơ sở liên quan đến tình huống cụ thể của bạn, việc xử lý chúng tôi thực hiện vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Nếu chúng tôi không thể chứng minh cơ sở hợp pháp thuyết phục có quyền ưu tiên hơn lợi ích, quyền và tự do của bạn, chúng tôi sẽ dừng việc xử lý.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] giải thích những gì bạn phản đối và lý do tại sao. Chúng tôi tạm dừng việc xử lý đang bị tranh cãi trong khi xem xét phản đối và phản hồi lại với kết quả trong vòng một tháng.
Quyền rút lại sự đồng ý
Trong trường hợp chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn cho bất kỳ xử lý cụ thể nào (ví dụ: email cập nhật sản phẩm tùy chọn), bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý được thực hiện trước khi bạn rút lại.
Cách thực hiện Gửi email tới [email protected] hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ tin nhắn dựa trên sự đồng ý nào. Việc rút lại có hiệu lực ngay lập tức.
Quyền nộp khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách trái pháp luật, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu của quốc gia EEA nơi bạn sinh sống, làm việc hoặc nơi hành vi vi phạm bị cáo buộc xảy ra. Bạn cũng có thể tìm kiếm biện pháp khắc phục tư pháp tại tòa án.
Cách thực hiện Bạn có thể viết thư cho chúng tôi trước tại [email protected] - chúng tôi nghiêm túc đối với các khiếu nại và muốn giải quyết chúng trực tiếp hơn - nhưng bạn không bắt buộc phải làm vậy. Cơ quan giám sát Lithuania được liệt kê trong phần tiếp theo.
Cơ quan giám sát
Vì bên điều hành có trụ sở tại Lithuania, cơ quan giám sát chủ trì của FreeBillGen là Thanh tra Bảo vệ Dữ liệu Nhà nước Lithuania.
Nếu bạn sống ở một quốc gia EEA khác, bạn có thể thay thế liên hệ với cơ quan quốc gia của bạn - các quyết định của họ được công nhận trên toàn EEA theo cơ chế hợp tác GDPR. Danh mục tất cả các cơ quan quốc gia được duy trì bởi Hội đồng Bảo vệ Dữ liệu Châu Âu tại edpb.europa.eu.
Bạn không có nghĩa vụ liên hệ với chúng tôi trước khi khiếu nại lên cơ quan giám sát, nhưng theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các vấn đề được giải quyết nhanh hơn bằng cách viết thư cho chúng tôi trước.
Liên hệ
Đối với bất kỳ điều gì trên trang này, hãy viết thư tới [email protected]. Để biết thông tin đầy đủ và địa chỉ bưu chính của chúng tôi, hãy xem Pháp lý. Để biết chi tiết xử lý dữ liệu cơ bản (danh mục, cơ sở pháp lý, lưu giữ, bên xử lý phụ, bảo mật), hãy xem Bảo mật.