Um resumo prático, em linguagem simples, dos direitos que toda pessoa na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu tem sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679), e exatamente como exercê-los conosco.
Esta página explica como utilizar cada direito em relação ao serviço freebillgen.com. Para os detalhes subjacentes — quais as categorias de dados que conservamos, em que base jurídica, por quanto tempo e quais os suboperadores que os tratam — consulte a nossa Privacidade. As duas páginas destinam-se a ser lidas em conjunto: a política de privacidade informa o que fazemos com os seus dados; esta página informa o que você pode fazer em relação a isso.
Como funciona um pedido junto de nós
Não é necessário formulário, advogado nem uma expressão específica. Um breve e-mail indicando o direito que deseja exercer é suficiente. Tratamos todos os pedidos da mesma forma, independentemente do direito invocado.
- Para onde escrever
- [email protected] Um único endereço de e-mail trata todos os pedidos referentes a direitos nesta página. Não utilizamos um sistema de tickets separado para pedidos de dados.
- O nosso prazo
- Respondemos no prazo de um mês civil após a receção do seu pedido. Para casos genuinamente complexos, podemos prorrogar por até dois meses adicionais e informaremos antecipadamente o motivo.
- Verificação de identidade
- Precisamos de ter a certeza de que o pedido provém de você. Na maioria dos casos, basta enviar o e-mail a partir do endereço associado à sua conta FreeBillGen. Se tivermos alguma dúvida, podemos fazer uma pergunta adicional — nunca uma cópia de um documento de identidade, salvo em caso de estrita necessidade.
- Custo
- Gratuito. Cobramos apenas uma taxa razoável, ou recusamos, se um pedido for manifestamente infundado ou excessivo (por exemplo, pedidos idênticos repetidos).
- Formato da resposta
- Respondemos por escrito, no idioma em que nos escreveu (inglês ou lituano). Para exportações de dados, utilizamos um formato estruturado e legível por máquina.
Se recusarmos um pedido, total ou parcialmente, informamo-lo por escrito dos motivos e recordamo-lo de que pode apresentar reclamação à autoridade de controle indicada abaixo ou recorrer a uma via judicial.
Direito de acesso
Pode pedir-nos que confirmemos se conservamos dados pessoais a seu respeito e, em caso afirmativo, que lhe forneçamos uma cópia juntamente com as informações complementares previstas no artigo 15.º — as finalidades, as categorias de dados, os destinatários, o período de conservação e as salvaguardas utilizadas para eventuais transferências fora do EEE.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de acesso". Não é necessário justificar o pedido. Enviamos a cópia por e-mail seguro ou, a pedido, como arquivo transferível.
Direito de retificação
Se quaisquer dados pessoais que conservamos a seu respeito forem inexatos ou incompletos, pode pedir-nos que os corrijamos ou completemos. A maioria dos campos da conta e de faturamento pode ser editada diretamente na aplicação; este direito existe para todo o resto.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] descrevendo o que deve ser alterado e qual o valor correto. Quando o registo original tiver sido emitido por nós (como uma fatura já enviada a um terceiro), explicaremos o que podemos e o que não podemos alterar retroativamente.
Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento")
Pode pedir-nos que eliminemos os dados pessoais que conservamos a seu respeito — o chamado "direito ao apagamento" ou "direito a ser esquecido". Isso inclui o encerramento da conta com remoção completa dos dados.
Uma exceção importante: a Lei de Contabilidade lituana (Buhalterinės apskaitos įstatymas) exige-nos que conservemos os registros de faturas durante 10 anos a partir da sua emissão. Caso tenha utilizado o FreeBillGen para emitir faturas, esses registros específicos não podem ser apagados antes do término do prazo legal; tudo o mais (perfil da conta, histórico de acessos, correspondência de suporte) é removido mediante pedido.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de apagamento". Confirmamos por escrito quando a eliminação estiver concluída e informamos o que, eventualmente, somos legalmente obrigados a conservar.
Direito de restrição do tratamento
Pode pedir-nos que suspendamos o tratamento dos seus dados enquanto um litígio está a ser resolvido — por exemplo, enquanto verificamos a exatidão de um registo que contestou, ou enquanto decide se pretende pedir o apagamento. Os dados suspensos são armazenados, mas não utilizados.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] indicando quais dados devem ser restringidos e por quê. Confirmamos a suspensão por escrito e levantamo-la apenas com o seu acordo ou uma vez resolvida a questão subjacente.
Direito à portabilidade dos dados
Para os dados que nos forneceu e que tratamos por meios automatizados com base no seu consentimento ou num contrato celebrado consigo, tem o direito de os receber num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática — e de nos pedir que os transmitamos diretamente a outro responsável pelo tratamento, quando tecnicamente viável.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de portabilidade". Fornecemos a exportação em formato JSON ou CSV, conforme a sua preferência, assinada e datada.
Direito de oposição
Pode opor-se, com fundamento na sua situação particular, ao tratamento que realizamos com base nos nossos interesses legítimos. Quando não conseguirmos demonstrar motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, cessaremos o tratamento.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] explicando a que se opõe e porquê. Suspendemos o tratamento contestado enquanto analisamos a oposição e respondemos por escrito com o resultado no prazo de um mês.
Direito de retirar o consentimento
Quando baseamos qualquer tratamento específico no seu consentimento (por exemplo, e-mails opcionais sobre atualizações de produtos), pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
Como exercer Envie um e-mail para [email protected] ou utilize o link de cancelamento de subscrição em qualquer mensagem baseada em consentimento. A retirada produz efeitos imediatos.
Direito de apresentar reclamação
Se considerar que tratámos os seus dados pessoais de forma ilícita, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controle de proteção de dados do país do EEE onde reside, trabalha ou onde ocorreu a suposta infração. Pode também recorrer a um tribunal.
Como exercer Pode escrever-nos primeiro para [email protected] — levamos as reclamações a sério e preferimos resolvê-las diretamente —, mas não é obrigado a fazê-lo. A autoridade de controle lituana está indicada na secção seguinte.
Autoridade de controle
Uma vez que o operador está estabelecido na Lituânia, a autoridade de controle principal para o FreeBillGen é a Inspeção Estatal de Proteção de Dados da Lituânia.
Se residir noutro país do EEE, pode igualmente contactar a sua autoridade nacional — as suas decisões são reconhecidas em todo o EEE ao abrigo do mecanismo de cooperação do RGPD. Um diretório de todas as autoridades nacionais é mantido pelo Comité Europeu para a Proteção de Dados em edpb.europa.eu.
Não é obrigado a contactar-nos antes de apresentar reclamação a uma autoridade de controle, mas, pela nossa experiência, a maioria dos problemas é resolvida mais rapidamente escrevendo-nos primeiro.
Contato
Para qualquer assunto nesta página, escreva para [email protected]. Para a nossa identificação completa e endereço postal, consulte o Aviso legal. Para os detalhes do tratamento de dados (categorias, bases jurídicas, conservação, suboperadores, segurança), consulte a Privacidade.