Stručný a zrozumiteľný prehľad práv, ktoré má každá fyzická osoba v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (Nariadenie (EÚ) 2016/679), aj presný spôsob, ako ich u nás môžete uplatniť.
Táto stránka vysvetľuje, ako využiť každé právo v súvislosti so službou freebillgen.com. Podrobnosti o tom, aké kategórie údajov uchovávame, na akom právnom základe, ako dlho a ktorí sprostredkovatelia s nimi pracujú, nájdete v našich Súkromie. Obe stránky sú navrhnuté tak, aby sa čítali spoločne: zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, čo robíme s vašimi údajmi; táto stránka vysvetľuje, čo môžete urobiť vy.
Ako u nás žiadosť prebieha
Nepotrebujete formulár, právnika ani konkrétnu formuláciu. Postačí krátky e-mail s uvedením práva, ktoré chcete uplatniť. Každú žiadosť vybavujeme rovnakým spôsobom bez ohľadu na to, aké právo sa uplatňuje.
- Kam písať
- [email protected] Každé právo na tejto stránke vybavuje jedna e-mailová adresa. Neprevádzkujeme samostatný tiketovací systém pre žiadosti o ochranu údajov.
- Naša lehota
- Odpovedáme do jedného kalendárneho mesiaca od doručenia žiadosti. V skutočne zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a vopred vám oznámime dôvod.
- Overenie totožnosti
- Potrebujeme mať istotu, že žiadosť pochádza od vás. Vo väčšine prípadov postačí odoslanie e-mailu z adresy priradenej k vášmu účtu FreeBillGen. Ak máme akékoľvek pochybnosti, môžeme položiť jednu doplňujúcu otázku – nikdy nekopírovanie dokladu totožnosti, pokiaľ to nie je nevyhnutné.
- Náklady
- Bezplatné. Primeraný poplatok účtujeme, prípadne žiadosť odmietneme, iba ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo nadmerná (napríklad opakované totožné žiadosti).
- Formát odpovede
- Odpovedáme písomne, v jazyku, v ktorom ste nám napísali (angličtina alebo litovčina). Pre exporty dát používame štruktúrovaný, strojovo čitateľný formát.
Ak kedykoľvek žiadosť čiastočne alebo úplne zamietame, písomne vám vysvetlíme dôvod a pripomenieme, že sa môžete sťažovať dozornému orgánu uvedenému nižšie alebo domáhať sa súdnej ochrany.
Právo na prístup k údajom
Môžete nás požiadať o potvrdenie, či uchovávame osobné údaje o vás, a ak áno, o poskytnutie kópie spolu s doplňujúcimi informáciami uvedenými v článku 15 – účely, kategórie údajov, príjemcovia, doba uchovávania a záruky použité pri prípadných prenosoch mimo EHP.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] s predmetom „Access request" (Žiadosť o prístup). Žiadosť nemusíte odôvodňovať. Kópiu zasielame zabezpečeným e-mailom alebo na požiadanie ako stiahnuteľný archív.
Právo na opravu
Ak sú akékoľvek osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, nepresné alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo doplnenie. Väčšinu polí účtu a fakturácie môžete upraviť priamo v aplikácii; toto právo existuje pre všetko ostatné.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] s popisom, čo je potrebné zmeniť a aká je správna hodnota. Ak je pôvodný záznam dokument, ktorý sme vydali (napríklad faktúra odoslaná tretej strane), vysvetlíme, čo môžeme a čo nemôžeme spätne zmeniť.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie")
Môžete nás požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame – tzv. „právo na zabudnutie". To zahŕňa zrušenie účtu s úplným vymazaním údajov.
Jedna dôležitá výnimka: Litovský zákon o účtovníctve (Buhalterinės apskaitos įstatymas) nás zaväzuje uchovávať fakturačné záznamy 10 rokov od vystavenia. Ak ste cez FreeBillGen vystavili faktúry, tieto konkrétne záznamy nemožno vymazať pred uplynutím zákonnej lehoty; všetko ostatné (profil účtu, história prihlásení, korešpondencia podpory) sa vymaže na vašu žiadosť.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] s predmetom „Erasure request" (Žiadosť o vymazanie). Písomne potvrdíme dokončenie vymazania a informujeme vás, čo prípadne zo zákona musíme uchovávať.
Právo na obmedzenie spracúvania
Môžete nás požiadať o zmrazenie spracúvania vašich údajov počas riešenia sporu – napríklad kým overujeme správnosť záznamu, ktorý ste napadli, alebo kým sa rozhodujete, či požiadate o vymazanie. Zmrazené údaje sa ukladajú, ale nepoužívajú.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] s uvedením toho, ktoré údaje majú byť obmedzené a prečo. Zmrazenie písomne potvrdíme a zrušíme ho len s vaším súhlasom alebo po vyriešení príslušného problému.
Právo na prenosnosť údajov
Pre údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame automatizovanými prostriedkami na základe vášho súhlasu alebo zmluvy s vami, máte právo na ich získanie v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte – a na požiadanie nás preniesť ich priamo inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky uskutočniteľné.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] s predmetom „Portability request" (Žiadosť o prenosnosť). Export dodáme vo formáte JSON alebo CSV podľa vašej voľby, podpísaný a datovaný.
Právo namietať
Môžete namietať, z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, voči spracúvaniu, ktoré vykonávame na základe oprávnených záujmov. Ak nemôžeme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, spracúvanie ukončíme.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] s vysvetlením, voči čomu namietate a prečo. Sporné spracúvanie pozastavíme počas posúdenia námietky a do jedného mesiaca vám písomne oznámime výsledok.
Právo odvolať súhlas
Ak spracúvanie konkrétnych údajov zakladáme na vašom súhlase (napríklad voliteľné e-maily o produktových novinkách), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie neovplyvňuje zákonnosť spracúvania uskutočneného pred odvolaním súhlasu.
Ako právo uplatniť Pošlite e-mail na [email protected] alebo použite odkaz na odhlásenie v akejkoľvek správe zaslanej na základe súhlasu. Odvolanie nadobúda účinnosť okamžite.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že sme s vašimi osobnými údajmi zaobchádzali protiprávne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov v krajine EHP, v ktorej žijete, pracujete alebo kde došlo k údajnému porušeniu. Môžete sa tiež domáhať súdnej ochrany.
Ako právo uplatniť Môžete nám najprv napísať na [email protected] – sťažnosti berieme vážne a radšej ich riešime priamo – nie ste to však povinný urobiť. Litovský dozorný orgán je uvedený v nasledujúcej časti.
Dozorný orgán
Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Litve, vedúcim dozorným orgánom pre FreeBillGen je Štátna inšpekcia pre ochranu údajov Litovskej republiky.
Ak žijete v inej krajine EHP, môžete sa obrátiť na váš národný orgán – jeho rozhodnutia sú uznávané v celom EHP v rámci mechanizmu spolupráce GDPR. Adresár všetkých národných orgánov vedie Európsky výbor pre ochranu údajov na adrese edpb.europa.eu.
Pred podaním sťažnosti dozornému orgánu nie ste povinní nás kontaktovať, z našej skúsenosti však väčšina problémov sa vyrieši rýchlejšie priamym kontaktom s nami.
Kontakt
V akejkoľvek záležitosti tejto stránky nám napíšte na [email protected]. Naše úplné identifikačné údaje a poštovú adresu nájdete v Údaje o spoločnosti. Podrobnosti o spracúvaní údajov (kategórie, právne základy, uchovávanie, sprostredkovatelia, bezpečnosť) nájdete v Súkromie.