حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

كيف يتمّ التعامل مع طلبك لدينا

لست بحاجة إلى نموذج، أو محامٍ، أو عبارة محدّدة. يكفي إرسال بريد إلكتروني قصير تُسمّي فيه الحقّ الذي ترغب في ممارسته. نتعامل مع كل طلب بالطريقة نفسها، بغضّ النظر عن الحقّ المُستند إليه.

إذا رفضنا طلبًا، كليًّا أو جزئيًّا، نُبيّن لك السبب كتابةً ونُذكّرك بأنّك تستطيع تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المذكورة أدناه أو اللجوء إلى القضاء.

حق الاطلاع

المادة 15 من GDPR

يحق لك أن تطلب منّا تأكيد ما إذا كنّا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، وفي حال وجودها، أن نوفر لك نسخة منها مع المعلومات الداعمة المنصوص عليها في المادة 15 - وهي: الأغراض، وفئات البيانات، والمستلمون، ومدة الاحتفاظ، والضمانات المستخدمة في أي عمليات نقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

حق التصحيح

المادة 16 من GDPR

إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير مكتملة، فيحق لك أن تطلب منّا تصحيحها أو استكمالها. يمكن تعديل معظم حقول الحساب والفوترة مباشرةً من داخل التطبيق؛ وهذا الحق مخصَّص لكل ما عدا ذلك.

حق المحو ("الحق في النسيان")

المادة 17 من GDPR

يحق لك أن تطلب منّا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك - وهو ما يُعرَف بـ"الحق في النسيان". يشمل ذلك إغلاق الحساب مع الحذف الكامل للبيانات.

المحو ليس مطلقًا. قد يُحتفظ بالمعلومات إذا اقتضى ذلك التزامٌ قانوني أو إقامةُ المطالبات القانونية أو ممارستُها أو الدفاعُ عنها. في مسار الحذف الذاتي للخدمة، يُحظر الوصول فورًا ويُستبدل اسم الحساب والبريد الإلكتروني مباشرةً؛ ثم تُحذف بيانات المستأجر حذفًا نهائيًا بعد 30 يومًا. ويبقى نوع حدث المصادقة وتوقيتُه بعد إزالة المعرّفات الشخصية منهما. وتخضع السجلات المالية المكتملة وإقرارٌ محدود بالاطلاع على تحذير العقوبات لحدود الاحتفاظ المنفصلة الواردة في سياسة الخصوصية. وقد يؤخِّر أمرُ حفظ قانوني موثَّق حذفَ السجلات المالية المشمولة ريثما يُراجَع ذلك الأمر.

حق تقييد المعالجة

المادة 18 من GDPR

يمكنك أن تطلب منّا تقييد المعالجة في الحالات الموصوفة في المادة 18، على سبيل المثال ريثما نتحقق من دقة البيانات التي اعترضتَ عليها. قد تُخزَّن البيانات المقيَّدة، وقد تُعالَج حيث تسمح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بذلك، بما في ذلك بموافقتك أو لأغراض المطالبات القانونية.

حق نقل البيانات

المادة 20 من GDPR

بالنسبة للبيانات التي قدّمتَها لنا ونعالجها بوسائل آلية على أساس موافقتك أو عقدٍ مبرم معك، يحقّ لك الحصول عليها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ومقروء آليًا، وأن تطلب منّا نقلها مباشرةً إلى مسؤول معالجة آخر حيث يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

حق الاعتراض

المادة 21 من GDPR

يمكنك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على المعالجة التي نجريها استنادًا إلى مصالحنا المشروعة. إذا لم نتمكن من إثبات أسس مشروعة قاهرة تتغلب على مصالحك وحقوقك وحرياتك، نوقف المعالجة.

الحق في سحب الموافقة

المادة 7(3) من GDPR

عندما نعتمد على موافقتك لنشاط معيَّن، مثل حفظ المسودة الاختيارية للضيف في متصفحك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي جرت بشكل قانوني قبله.

الحق في تقديم شكوى

المادة 77 من GDPR

إذا كنت تعتقد أنّنا تعاملنا مع بياناتك الشخصية على نحو غير قانوني، فلديك الحقّ في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المعنيّة بحماية البيانات في بلد المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذي تقيم فيه أو تعمل فيه أو الذي وقع فيه الانتهاك المزعوم. يمكنك أيضًا اللجوء إلى القضاء للمطالبة بإنصاف قضائي.

السلطة الإشرافية

نظرًا إلى أنّ المشغّل مُؤسَّس في ليتوانيا، فإنّ السلطة الإشرافية الرائدة لخدمة FreeBillGen هي المفتّشية الحكومية لحماية البيانات في ليتوانيا.

إذا كنت تقيم في بلد آخر ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك بدلاً من ذلك التواصل مع سلطتك الوطنية المختصّة - إذ تُعتَمَد قراراتها في سائر أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب آلية التعاون المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات. يحتفظ المجلس الأوروبي لحماية البيانات بدليل لجميع السلطات الوطنية على edpb.europa.eu.

لستَ ملزمًا بالتواصل معنا قبل تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لكن بحسب خبرتنا، تُحلّ معظم المشكلات بسرعة أكبر عند مراسلتنا أولاً.

جهة الاتصال

لأي استفسار يتعلق بهذه الصفحة، راسلنا على info@freebillgen.com. للاطّلاع على هويتنا الكاملة وعنواننا البريدي، راجع البيانات القانونية. للتفاصيل المتعلقة بمعالجة البيانات (الفئات، والأسس القانونية، ومدة الاحتفاظ، والمعالجون الفرعيون، والأمان)، راجع الخصوصية.