Πρακτική, κατανοητή σύνοψη των δικαιωμάτων που έχει κάθε φυσικό πρόσωπο εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), καθώς και ο τρόπος άσκησής τους έναντι ημών.
Η παρούσα σελίδα εξηγεί πώς να χρησιμοποιήσετε κάθε δικαίωμα σε σχέση με την υπηρεσία freebillgen.com. Για τις υποκείμενες λεπτομέρειες - ποιες κατηγορίες δεδομένων διατηρούμε, βάσει ποιας νόμιμης βάσης, για πόσο χρόνο και ποιοι εκτελούντες την επεξεργασία τα επεξεργάζονται - βλ. την Απόρρητο. Οι δύο σελίδες έχουν σχεδιαστεί για να διαβάζονται μαζί: η πολιτική απορρήτου σας λέει τι κάνουμε με τα δεδομένα σας· η παρούσα σελίδα σας λέει τι μπορείτε να κάνετε εσείς.
Πώς λειτουργεί μια αίτηση με εμάς
Δεν χρειάζεστε έντυπο, δικηγόρο ή ειδική διατύπωση. Αρκεί ένα σύντομο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ονομάζει το δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε. Χειριζόμαστε κάθε αίτηση με τον ίδιο τρόπο, ανεξάρτητα από το δικαίωμα που επικαλείται ο αιτών.
- Πού να γράψετε
- info@freebillgen.com Μια ενιαία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χειρίζεται κάθε δικαίωμα που αναφέρεται στην παρούσα σελίδα. Δεν διατηρούμε χωριστό σύστημα εισιτηρίων για αιτήσεις δεδομένων.
- Η προθεσμία μας
- Απαντάμε εντός ενός ημερολογιακού μήνα από τη λήψη της αίτησής σας. Για γνησίως σύνθετες περιπτώσεις ενδέχεται να παρατείνουμε έως δύο επιπλέον μήνες και θα σας γνωστοποιήσουμε τον λόγο εκ των προτέρων.
- Έλεγχος ταυτότητας
- Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι το αίτημα προέρχεται από εσάς. Σε πολλές περιπτώσεις, αρκεί να στείλετε το email από τη διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο FreeBillGen. Αν έχουμε εύλογες αμφιβολίες, μπορεί να ζητήσουμε τις πρόσθετες πληροφορίες που χρειάζονται για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Δεν ζητάμε αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και αναλογικό.
- Κόστος
- Δωρεάν. Χρεώνουμε εύλογη αμοιβή, ή αρνούμαστε, μόνο εάν μια αίτηση είναι προδήλως αβάσιμη ή υπερβολική (για παράδειγμα, επανειλημμένες πανομοιότυπες αιτήσεις).
- Μορφή απάντησης
- Απαντάμε γραπτώς, στη γλώσσα στην οποία μας γράψατε (Αγγλικά ή Λιθουανικά). Για εξαγωγές δεδομένων χρησιμοποιούμε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
Εάν ποτέ απορρίψουμε μια αίτηση, εν όλω ή εν μέρει, σας γνωστοποιούμε τον λόγο γραπτώς και σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να καταγγείλετε στην εποπτική αρχή που αναφέρεται κατωτέρω ή να αναζητήσετε δικαστική προστασία.
Δικαίωμα πρόσβασης
Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε εάν διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και, αν ναι, να σας παράσχουμε αντίγραφο μαζί με τις πληροφορίες που απαριθμούνται στο Άρθρο 15 - τους σκοπούς, τις κατηγορίες δεδομένων, τους αποδέκτες, την περίοδο διατήρησης και τις εγγυήσεις για τυχόν διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ.
Πώς ασκείται Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com με θέμα «Αίτημα πρόσβασης». Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε το αίτημα. Παρέχουμε το αντίγραφο σε κατάλληλη ηλεκτρονική μορφή και εξηγούμε τον τρόπο παράδοσης.
Δικαίωμα διόρθωσης
Εάν οποιοδήποτε δεδομένο προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβές ή ελλιπές, μπορείτε να μας ζητήσετε να το διορθώσουμε ή συμπληρώσουμε. Τα περισσότερα πεδία λογαριασμού και τιμολόγησης μπορούν να επεξεργαστούν απευθείας εντός της εφαρμογής· το εν λόγω δικαίωμα ισχύει για οτιδήποτε άλλο.
Πώς ασκείται Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com, περιγράφοντας τι πρέπει να αλλάξει και ποια είναι η σωστή τιμή. Αν το αρχικό αρχείο εκδόθηκε από εμάς, όπως ένα τιμολόγιο που έχει ήδη σταλεί σε τρίτο, θα εξηγήσουμε τι μπορούμε και τι δεν μπορούμε να αλλάξουμε αναδρομικά.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς - το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη». Αυτό περιλαμβάνει το κλείσιμο λογαριασμού με πλήρη αφαίρεση δεδομένων.
Η διαγραφή δεν είναι απόλυτο δικαίωμα. Πληροφορίες μπορεί να διατηρούνται όταν το απαιτεί νομική υποχρέωση ή η θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Στη ροή αυτοεξυπηρέτησης για διαγραφή, η πρόσβαση αποκλείεται και το όνομα και το email του λογαριασμού αντικαθίστανται αμέσως. Τα δεδομένα του χώρου εργασίας διαγράφονται οριστικά μετά από 30 ημέρες. Παραμένουν ο αποταυτοποιημένος τύπος και η χρονική στιγμή των συμβάντων ελέγχου ταυτότητας. Τα ολοκληρωμένα οικονομικά αρχεία και μια περιορισμένη επιβεβαίωση προειδοποίησης κυρώσεων ακολουθούν τις ξεχωριστές περιόδους διατήρησης της Πολιτικής απορρήτου. Μια τεκμηριωμένη εντολή νομικής διατήρησης μπορεί να καθυστερήσει τη διαγραφή των καλυπτόμενων οικονομικών αρχείων όσο εξετάζεται η εντολή.
Πώς ασκείται Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com με θέμα «Αίτημα διαγραφής». Επιβεβαιώνουμε γραπτώς μόλις ολοκληρωθεί η διαγραφή και σας ενημερώνουμε αν υπάρχει κάτι που ο νόμος μας υποχρεώνει να διατηρήσουμε.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία στις περιπτώσεις που περιγράφει το Άρθρο 18, για παράδειγμα όσο επαληθεύουμε την ακρίβεια δεδομένων που έχετε αμφισβητήσει. Τα δεδομένα υπό περιορισμό μπορεί να συνεχίσουν να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία όπου το επιτρέπει ο ΓΚΠΔ, μεταξύ άλλων με τη συγκατάθεσή σας ή για νομικές αξιώσεις.
Πώς ασκείται Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com, αναφέροντας ποια δεδομένα πρέπει να περιοριστούν και γιατί. Απαντάμε γραπτώς και σας ενημερώνουμε πριν αρθεί ο περιορισμός.
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων
Για δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και τα οποία επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένα μέσα βάσει της συγκατάθεσής σας ή σύμβασης μαζί σας, έχετε το δικαίωμα να τα λάβετε σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή - και να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Πώς ασκείται Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com με θέμα «Αίτημα φορητότητας». Όπου ισχύει το δικαίωμα, παρέχουμε τα επιλέξιμα δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή. Ενημερώστε μας αν χρειάζεστε συγκεκριμένη μορφή ή απευθείας διαβίβαση και θα επιβεβαιώσουμε τι είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα εναντίωσης
Μπορείτε να εναντιωθείτε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία που διενεργούμε βάσει έννομων συμφερόντων μας. Όπου δεν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών σας, σταματούμε την επεξεργασία.
Πώς ασκείται Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com, εξηγώντας σε τι εναντιώνεστε και γιατί. Αξιολογούμε την εναντίωση και σας απαντάμε γραπτώς με το αποτέλεσμα εντός ενός μήνα. Μπορείτε χωριστά να ζητήσετε περιορισμό όσο ισχύουν οι προϋποθέσεις του Άρθρου 18.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένη δραστηριότητα, όπως η αποθήκευση του προαιρετικού προσχεδίου επισκέπτη στο πρόγραμμα περιήγησής σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε νόμιμα πριν από αυτή.
Πώς ασκείται Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Διαγραφή αποθηκευμένου προχείρου» για το προαιρετικό πρόχειρο του προγράμματος περιήγησης ή στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com για άλλη δραστηριότητα που βασίζεται σε συγκατάθεση. Διακόπτουμε τη δραστηριότητα μόλις λάβουμε την ανάκληση, με την επιφύλαξη του τεχνικού χρόνου που απαιτείται για την επεξεργασία της.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Εάν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας παράνομα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας ΕΟΧ στην οποία κατοικείτε, εργάζεστε ή όπου φέρεται να έλαβε χώρα η παραβίαση. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε δικαστική προστασία.
Πώς ασκείται Μπορείτε πρώτα να μας γράψετε στο info@freebillgen.com - λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις καταγγελίες και προτιμούμε να τις επιλύουμε απευθείας - αλλά δεν υποχρεούστε να το κάνετε. Η λιθουανική εποπτική αρχή αναφέρεται στην επόμενη ενότητα.
Εποπτική αρχή
Επειδή ο φορέας εκμετάλλευσης είναι εγκατεστημένος στη Λιθουανία, η κύρια εποπτική αρχή για το FreeBillGen είναι η Κρατική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων της Λιθουανίας.
Εάν κατοικείτε σε άλλη χώρα του ΕΟΧ, μπορείτε αντ' αυτού να απευθυνθείτε στη δική σας εθνική αρχή - οι αποφάσεις της αναγνωρίζονται σε ολόκληρο τον ΕΟΧ βάσει του μηχανισμού συνεργασίας του ΓΚΠΔ. Κατάλογος όλων των εθνικών αρχών τηρείται από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων στο edpb.europa.eu.
Δεν υποχρεούστε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν καταγγείλετε σε εποπτική αρχή, αλλά κατά την εμπειρία μας τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται ταχύτερα γράφοντας πρώτα σε εμάς.
Επικοινωνία
Για οτιδήποτε σχετικά με την παρούσα σελίδα, γράψτε στο info@freebillgen.com. Για την πλήρη ταυτότητα και ταχυδρομική μας διεύθυνση βλ. τα Στοιχεία επιχείρησης. Για τις υποκείμενες λεπτομέρειες επεξεργασίας δεδομένων (κατηγορίες, νόμιμες βάσεις, διατήρηση, εκτελούντες επεξεργασία, ασφάλεια) βλ. την Απόρρητο.