Μια πρακτική και κατανοητή σύνοψη των δικαιωμάτων που έχει κάθε άτομο στην Ευρωπαϊκή Ένωση και τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), καθώς και ο ακριβής τρόπος άσκησής τους σε εμάς.
Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να χρησιμοποιήσετε κάθε δικαίωμα σε σχέση με την υπηρεσία freebillgen.com. Για τις υποκείμενες λεπτομέρειες - ποιες κατηγορίες δεδομένων τηρούμε, σε ποια νόμιμη βάση, για πόσο χρονικό διάστημα και ποιοι υπο-εκτελούντες την επεξεργασία έρχονται σε επαφή με αυτά - δείτε την Προστασία προσωπικών δεδομένων μας. Οι δύο σελίδες είναι σχεδιασμένες για να διαβάζονται μαζί: η πολιτική απορρήτου σάς λέει τι κάνουμε με τα δεδομένα σας· αυτή η σελίδα σάς λέει τι μπορείτε να κάνετε εσείς γι' αυτό.
Πώς λειτουργεί ένα αίτημα σε εμάς
Δεν χρειάζεστε φόρμα, δικηγόρο ή συγκεκριμένη φράση. Ένα σύντομο email που αναφέρει το δικαίωμα που θέλετε να ασκήσετε είναι αρκετό. Αντιμετωπίζουμε κάθε αίτημα με τον ίδιο τρόπο, ανεξάρτητα από το ποιο δικαίωμα επικαλείστε.
- Πού να γράψετε
- info@freebillgen.com Μία μόνο διεύθυνση email εξυπηρετεί κάθε δικαίωμα σε αυτή τη σελίδα. Δεν χρησιμοποιούμε ξεχωριστό σύστημα δελτίων (ticketing) για αιτήματα δεδομένων.
- Η προθεσμία μας
- Απαντάμε εντός ενός ημερολογιακού μήνα από τη λήψη του αιτήματός σας. Για πραγματικά πολύπλοκες περιπτώσεις, ενδέχεται να παρατείνουμε την προθεσμία κατά έως δύο ακόμη μήνες και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο εκ των προτέρων.
- Έλεγχος ταυτότητας
- Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι το αίτημα προέρχεται από εσάς. Σε πολλές περιπτώσεις, αρκεί η αποστολή του email από τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο FreeBillGen. Εάν έχουμε εύλογες αμφιβολίες, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Δεν ζητάμε αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο και αναλογικό.
- Κόστος
- Δωρεάν. Χρεώνουμε μόνο ένα εύλογο τέλος ή αρνούμαστε την εκτέλεση, εάν ένα αίτημα είναι προφανώς αβάσιμο ή υπερβολικό (για παράδειγμα, επαναλαμβανόμενα πανομοιότυπα αιτήματα).
- Μορφή της απάντησης
- Απαντάμε γραπτώς, στη γλώσσα με την οποία μας γράψατε (αγγλικά ή λιθουανικά). Για την εξαγωγή δεδομένων χρησιμοποιούμε μια δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
Εάν ποτέ απορρίψουμε ένα αίτημα, εν όλω ή εν μέρει, σας εξηγούμε γραπτώς τον λόγο και σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή που αναφέρεται παρακάτω ή να ζητήσετε δικαστική προστασία.
Δικαίωμα πρόσβασης
Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε εάν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και, εάν ναι, να σας παράσχουμε αντίγραφο αυτών μαζί με τις συνοδευτικές πληροφορίες που αναφέρονται στο Άρθρο 15 - τους σκοπούς, τις κατηγορίες δεδομένων, τους αποδέκτες, την περίοδο διατήρησης και τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται για τυχόν διαβιβάσεις εκτός του ΕΟΧ.
Πώς να το ασκήσετε Στείλτε email στο info@freebillgen.com με θέμα «Αίτημα πρόσβασης». Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε το αίτημα. Παρέχουμε το αντίγραφο σε κατάλληλη ηλεκτρονική μορφή και εξηγούμε τον τρόπο παράδοσης.
Δικαίωμα διόρθωσης
Εάν οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς είναι ανακριβή ή ελλιπή, μπορείτε να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε ή να τα συμπληρώσουμε. Τα περισσότερα πεδία του λογαριασμού και της τιμολόγησης μπορούν να επεξεργαστούν απευθείας μέσα στην εφαρμογή· αυτό το δικαίωμα ισχύει για όλα τα υπόλοιπα.
Πώς να το ασκήσετε Στείλτε email στο info@freebillgen.com περιγράφοντας τι πρέπει να αλλάξει και ποια είναι η σωστή τιμή. Σε περίπτωση που το αρχικό έγγραφο έχει εκδοθεί από εμάς (όπως ένα τιμολόγιο που έχει ήδη αποσταλεί σε τρίτο μέρος), θα σας εξηγήσουμε τι μπορούμε και τι δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε αναδρομικά.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς - το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη». Αυτό περιλαμβάνει το κλείσιμο του λογαριασμού με πλήρη διαγραφή δεδομένων.
Το δικαίωμα διαγραφής δεν είναι απόλυτο. Οι πληροφορίες μπορεί να διατηρούνται όταν αυτό απαιτείται από νομική υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Στη διαδικασία διαγραφής από τον ίδιο τον χρήστη, η πρόσβαση αποκλείεται και το όνομα και το email του λογαριασμού αντικαθίστανται αμέσως· τα δεδομένα του χώρου εργασίας καθίστανται επιλέξιμα για την καθημερινή διαδικασία οριστικής διαγραφής αφού περάσουν τουλάχιστον 30 ημέρες. Διατηρούνται ο τύπος και ο χρόνος των συμβάντων ελέγχου ταυτότητας, χωρίς στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση. Τα οριστικοποιημένα οικονομικά αρχεία και μια περιορισμένη καταγραφή επιβεβαίωσης της προειδοποίησης για κυρώσεις υπόκεινται στα χωριστά όρια διατήρησης της Πολιτικής Απορρήτου. Μια τεκμηριωμένη υποχρέωση διατήρησης για νομικούς λόγους μπορεί να καθυστερήσει τη διαγραφή των οικονομικών αρχείων που καλύπτει, όσο η υποχρέωση αυτή επανεξετάζεται.
Πώς να το ασκήσετε Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com με θέμα «Αίτημα διαγραφής». Επιβεβαιώνουμε γραπτώς μόλις ολοκληρωθεί η διαγραφή και σας ενημερώνουμε ποια στοιχεία, εάν υπάρχουν, υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρήσουμε.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία στις περιπτώσεις που περιγράφονται στο Άρθρο 18, για παράδειγμα όσο επαληθεύουμε την ακρίβεια δεδομένων που έχετε αμφισβητήσει. Τα δεδομένα των οποίων η επεξεργασία έχει περιοριστεί μπορούν να εξακολουθούν να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία όπου το επιτρέπει ο GDPR, μεταξύ άλλων με τη συγκατάθεσή σας ή για νομικές αξιώσεις.
Πώς να το ασκήσετε Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com αναφέροντας ποια δεδομένα πρέπει να υπόκεινται σε περιορισμό επεξεργασίας και γιατί. Απαντάμε γραπτώς και σας ενημερώνουμε πριν αρθεί ο περιορισμός.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
Για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει και τα οποία επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένα μέσα βάσει της συγκατάθεσής σας ή μιας σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας, έχετε το δικαίωμα να τα λάβετε σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή - και να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Πώς να το ασκήσετε Στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com με θέμα «Αίτημα φορητότητας». Όπου ισχύει το δικαίωμα αυτό, παρέχουμε τα δεδομένα που πληρούν τις προϋποθέσεις σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε μια συγκεκριμένη μορφή ή άμεση μεταφορά, και θα επιβεβαιώσουμε τι είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα εναντίωσης
Μπορείτε να εναντιωθείτε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία που πραγματοποιούμε για τα έννομα συμφέροντά μας. Σε περίπτωση που δεν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας, διακόπτουμε την επεξεργασία.
Πώς να το ασκήσετε Στείλτε email στο info@freebillgen.com εξηγώντας τι αμφισβητείτε και γιατί. Εξετάζουμε την ένσταση και σας απαντάμε με το αποτέλεσμα εντός ενός μήνα. Μπορείτε να ζητήσετε ξεχωριστά τον περιορισμό της επεξεργασίας, εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 18.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, όπως η αποθήκευση του προαιρετικού προσχεδίου επισκέπτη στον περιηγητή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε νόμιμα πριν από αυτήν.
Πώς να το ασκήσετε Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Διαγραφή αποθηκευμένου προσχεδίου» για το προαιρετικό προσχέδιο του προγράμματος περιήγησης ή στείλτε email στη διεύθυνση info@freebillgen.com για άλλη δραστηριότητα που βασίζεται στη συγκατάθεση. Διακόπτουμε τη δραστηριότητα μετά τη λήψη της ανάκλησης, υπό την επιφύλαξη του τεχνικού χρόνου που απαιτείται για την επεξεργασία της.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Εάν πιστεύετε ότι έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα κατά παράβαση του νόμου, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας του ΕΟΧ στην οποία διαμένετε, εργάζεστε ή όπου έλαβε χώρα η φερόμενη παράβαση. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια.
Πώς να το ασκήσετε Μπορείτε να μας γράψετε πρώτα στη διεύθυνση info@freebillgen.com - αντιμετωπίζουμε τα παράπονα με σοβαρότητα και προτιμούμε να τα επιλύουμε απευθείας - αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε. Η εποπτική αρχή της Λιθουανίας αναφέρεται στην επόμενη ενότητα.
Εποπτική αρχή
Επειδή ο φορέας εκμετάλλευσης εδρεύει στη Λιθουανία, η κύρια εποπτική αρχή για το FreeBillGen είναι η Κρατική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων της Λιθουανίας.
Εάν διαμένετε σε άλλη χώρα του ΕΟΧ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια εθνική αρχή της χώρας σας - οι αποφάσεις της αναγνωρίζονται σε ολόκληρο τον ΕΟΧ στο πλαίσιο του μηχανισμού συνεργασίας του ΓΚΠΔ. Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων τηρεί κατάλογο όλων των εθνικών αρχών στη διεύθυνση edpb.europa.eu.
Δεν είστε υποχρεωμένοι να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, αλλά, σύμφωνα με την εμπειρία μας, τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται ταχύτερα αν μας γράψετε πρώτα.
Επικοινωνία
Για οτιδήποτε αφορά αυτή τη σελίδα, γράψτε στη διεύθυνση info@freebillgen.com. Για τα πλήρη στοιχεία της ταυτότητάς μας και την ταχυδρομική μας διεύθυνση, δείτε τη σελίδα: Στοιχεία έκδοσης. Για τις λεπτομέρειες επεξεργασίας δεδομένων (κατηγορίες, νόμιμες βάσεις, διατήρηση, υπεργολάβους επεξεργασίας, ασφάλεια), δείτε τη σελίδα: Προστασία προσωπικών δεδομένων.