O que incluir numa fatura de serviços de faz-tudo
Uma fatura de serviços de faz-tudo deve indicar ao cliente o trabalho realizado e a forma como o total foi calculado. Separe a mão de obra das peças e dos materiais quando tal corresponder ao orçamento e descreva cada tarefa em linguagem simples. Os gestores de imóveis e os senhorios podem também precisar de uma referência da ordem de trabalho ou da unidade antes de aprovarem o pagamento.
Acrescente um número de fatura exclusivo e a data de emissão. Inclua a morada onde o serviço foi prestado quando diferir da morada de faturação, a data do trabalho e uma breve descrição de cada tarefa. Se tiver apresentado previamente um orçamento, indique a respetiva referência para que a fatura possa ser conciliada com o acordo.
- Dados da empresa
- Denominação social ou nome comercial, morada, telefone, e-mail e qualquer número de licença ou registo que o cliente ou o administrador do imóvel possa ter de conservar nos seus registos.
- Cliente e endereço do serviço
- A pessoa ou empresa faturada e o endereço onde o serviço foi realizado, pois proprietários e administradores muitas vezes recebem a fatura por um imóvel diferente do seu próprio endereço.
- Data e descrição da tarefa
- A data do serviço e uma linha em linguagem simples para cada tarefa, como "troca da torneira da cozinha" ou "instalação de três portas internas", para que o cliente saiba exatamente pelo que está a pagar.
- Valor da mão de obra
- Horas trabalhadas multiplicadas pelo valor por hora ou um preço fixo pelo serviço, numa linha própria. Indique o valor para que o cliente possa verificar o cálculo.
- Peças e materiais
- Cada peça ou material fornecido, com quantidade e preço, separado da mão de obra para que o cliente veja o que foi usado no serviço.
- Taxa de visita, total e condições
- Qualquer taxa de visita ou valor mínimo, o total devido, a data de vencimento e os meios de pagamento aceites, como transferência bancária, cartão ou dinheiro, além de uma linha para a entrada, caso tenha recebido uma antecipadamente.
Como profissionais de pequenas reparações cobram: por hora, preço fixo e taxa de visita
Serviços de faz-tudo costumam ser cobrados por hora ou por preço fixo. Para trabalhos por hora, indique qualquer valor mínimo ou fração de hora faturável antes de começar. O preço fixo usa um valor acordado para uma tarefa definida, e a fatura deve corresponder ao orçamento, a menos que uma alteração tenha sido aprovada.
Mostre qualquer taxa de visita, adicional por serviço fora do horário, valor dos materiais ou entrada numa linha separada, conforme acordado. Se as peças forem vendidas por um valor acima do custo, o preço cobrado ainda deve corresponder ao orçamento e às regras de proteção ao consumidor aplicáveis. Registe qualquer entrada como crédito no saldo final.
Exemplos de itens numa fatura de serviços de faz-tudo
Use itens que reflitam o orçamento ou a ordem de trabalho aceita. A mão de obra pode aparecer como tempo multiplicado por um valor ou como preço fixo para uma tarefa definida. Cobre peças, materiais, taxas de visita, equipamentos ou serviço fora do horário separadamente apenas quando o cliente tiver concordado com esses valores.
Se o documento for uma fatura de saldo, desconte qualquer pagamento antecipado do valor devido atual. Aplique o imposto conforme o tratamento confirmado, sem presumir que mão de obra e materiais seguem a mesma regra. Guarde a fatura e o orçamento, as aprovações, os recibos e os registos de correção que a sustentam pelo período aplicável à sua empresa.
- Mão de obra
- Horas trabalhadas multiplicadas pelo valor por hora ou um preço fixo acordado para o serviço, com o valor indicado para que o cliente possa conferi-lo.
- Peças e materiais
- Cada item fornecido, como torneiras, dobradiças, tinta e fixadores, com quantidade e preço unitário, pelo custo ou com a margem indicada.
- Taxa de visita ou valor mínimo
- Uma taxa fixa ou mínima de deslocação previamente comunicada, apresentada separadamente da mão de obra quando o acordo a tratar dessa forma.
- Adicional por serviço fora do horário ou emergência
- Um valor ou taxa adicional para visitas noturnas, em fins de semana ou urgentes, listado apenas quando for aplicável e tiver sido acordado com antecedência.
- Entrada ou pagamento antecipado
- Qualquer valor pago antecipadamente pelo cliente, mostrado como crédito que reduz o saldo devido na fatura final.
- Imposto e total
- Imposto sobre vendas ou IVA numa linha própria, quando aplicável, seguido do valor total devido e da data de vencimento.
Condições de pagamento e registos de apoio
Use a data de vencimento e o meio de pagamento acordados para o serviço ou a conta. Indique uma data específica e inclua a referência da ordem de trabalho, do orçamento, do imóvel ou da ordem de compra exigida pelo pagador. Envie a fatura pelo canal aceite depois do evento de faturação definido no acordo.
Um pagamento antecipado só pode ser usado de acordo com as condições definidas antes da cobrança e com as regras de proteção ao consumidor aplicáveis. Numa fatura posterior, mostre-o como crédito ou desconte-o de outra forma do valor devido. Inclua juros por atraso, taxas de cartão ou condições de cobrança apenas quando o acordo e a lei aplicável permitirem. Guarde juntos o orçamento, as alterações de âmbito, os registos de materiais e a fatura emitida.
Perguntas sobre faturas de serviços de faz-tudo
O que uma fatura de serviços de faz-tudo deve incluir?
Os campos úteis incluem o identificador e a data da fatura, os dados do fornecedor e do cliente, o endereço do serviço, cada tarefa concluída, a forma de faturação da mão de obra, as peças e taxas cobradas separadamente, os pagamentos anteriores, o imposto confirmado, o total devido, a data de vencimento e o meio de pagamento. Acrescente qualquer referência de licença, registo, imposto ou cliente exigida para o serviço.
Devo cobrar por hora ou um preço fixo?
Use a forma de faturação definida no orçamento aceite. A faturação à hora mostra o tempo e o valor por hora, incluindo um valor mínimo ou fração de hora apenas quando comunicado e acordado. A faturação a preço fixo mostra o valor de uma tarefa definida. Registe separadamente as alterações de âmbito aprovadas.
Como cobrar pelos materiais que comprei para o serviço?
Siga o orçamento: as peças podem estar incluídas num preço fixo ou ser listadas separadamente com quantidade e preço. Combine qualquer margem, taxa de aquisição ou pagamento antecipado antes de o cobrar. Guarde os registos do fornecedor quando exigido e desconte qualquer pagamento anterior na fatura de saldo.
Posso cobrar uma taxa de visita ou emergência?
Pode cobrar uma taxa de visita, um valor mínimo ou um adicional por serviço fora do horário quando isso tiver sido comunicado, acordado e permitido. Sempre que possível, indique o valor ou a forma de cálculo antes da visita e depois mostre-o separadamente da mão de obra e dos materiais.
Preciso de cobrar imposto sobre vendas ou IVA?
Depende da jurisdição, do registo, do cliente, do imóvel e do serviço fornecido. Mão de obra, materiais, reparações e melhorias podem receber tratamentos diferentes. Confirme a taxa, os identificadores e o texto da fatura para a transação, em vez de considerar apenas um limite de registo.