ملخص عملي بلغة مبسطة لحقوق كل شخص في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (EU) 2016/679)، وكيفية ممارستها معنا بالضبط.
توضح هذه الصفحة كيفية استخدام كل حق في مواجهة MB Libranet فيما يخص خدمة freebillgen.com. للاطلاع على التفاصيل الأساسية - فئات البيانات التي نحتفظ بها والأساس القانوني لذلك ومدة الاحتفاظ والمعالجون الفرعيون المعنيون - راجع الخصوصية. صُمِّمت الصفحتان لتُقرأا معاً: تخبرك سياسة الخصوصية بما نفعله ببياناتك، بينما تخبرك هذه الصفحة بما يمكنك فعله حيال ذلك.
كيف يسير الطلب معنا
لا تحتاج إلى نموذج أو محامٍ أو عبارة بعينها. بريد إلكتروني قصير يُسمّي الحق الذي تودّ ممارسته يكفي. نتعامل مع كل طلب بالطريقة ذاتها بصرف النظر عن الحق المُستنَد إليه.
- أين تكتب
- [email protected] عنوان بريد إلكتروني واحد يتولى جميع الحقوق الواردة في هذه الصفحة. لا نُشغِّل نظام تذاكر منفصلاً لطلبات البيانات.
- موعدنا النهائي
- نردّ في غضون شهر تقويمي واحد من استلام طلبك. في الحالات البالغة التعقيد فعلاً، يجوز لنا التمديد لشهرين إضافيين وسنخبرك بالسبب مسبقاً.
- التحقق من الهوية
- نحتاج إلى التأكد من أن الطلب صادر منك. في أغلب الأحيان يكفي إرسال البريد الإلكتروني من العنوان المرتبط بحسابك على FreeBillGen. إن ساورنا الشك، قد نطرح سؤالاً إضافياً واحداً - ولن نطلب نسخة من وثيقة هوية إلا عند الضرورة القصوى.
- التكلفة
- مجاني. لا نفرض رسوماً معقولة أو نرفض الطلب إلا إن كان صريح التعسف أو الإفراط (كتكرار طلبات متطابقة مثلاً).
- تنسيق الردّ
- نردّ كتابةً باللغة التي راسلتنا بها (الإنجليزية أو الليتوانية). لتصدير البيانات نستخدم تنسيقاً منظماً قابلاً للقراءة آلياً.
إن رفضنا طلباً كلياً أو جزئياً، نخبرك بالسبب كتابةً ونذكّرك بأنك تستطيع تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المذكورة أدناه أو اللجوء إلى القضاء.
حق الاطلاع
يمكنك أن تطلب منا التأكيد بشأن ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية تخصك، وإن كان الأمر كذلك، تزويدك بنسخة منها مشفوعةً بالمعلومات الداعمة المذكورة في المادة 15 - الأغراض وفئات البيانات والمستلمين ومدة الاحتفاظ والضمانات المستخدمة لأي عمليات نقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بسطر موضوع "طلب اطلاع". لا تحتاج إلى تبرير الطلب. نُرسل النسخة عبر بريد إلكتروني آمن أو، بناءً على طلبك، كأرشيف قابل للتنزيل.
حق التصحيح
إن كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو ناقصة، يمكنك أن تطلب منا تصحيحها أو استكمالها. يمكن تعديل معظم حقول الحساب والفوترة مباشرةً داخل التطبيق؛ يسري هذا الحق على ما سوى ذلك.
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] موضحاً ما ينبغي تغييره والقيمة الصحيحة. إن كان السجل الأصلي صادراً عنا (كفاتورة أُرسلت إلى طرف ثالث)، سنشرح ما يمكننا وما لا يمكننا تعديله بأثر رجعي.
حق المحو ("الحق في النسيان")
يمكنك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك - ما يُعرف بـ"الحق في النسيان". ويشمل ذلك إغلاق الحساب مع إزالة البيانات بالكامل.
استثناء مهم: يُلزمنا قانون المحاسبة الليتواني (Buhalterinės apskaitos įstatymas) بالاحتفاظ بسجلات الفواتير لمدة 10 سنوات من تاريخ الإصدار. إن كنت قد استخدمت FreeBillGen لإصدار فواتير، فلا يمكن محو تلك السجلات بعينها قبل انقضاء تلك المدة القانونية؛ وتُزال بناءً على طلبك جميع البيانات الأخرى (ملف تعريف الحساب وسجل تسجيل الدخول والمراسلات الداعمة).
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بسطر موضوع "طلب محو". نؤكد لك كتابةً اكتمال الحذف ونُبلغك بما قد نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ به إن وُجد.
حق تقييد المعالجة
يمكنك أن تطلب منا تجميد معالجة بياناتك ريثما تُحسم نزاعٌ ما - كأن نتحقق من دقة سجل طعنت فيه، أو بينما تقرر ما إذا كنت ستطلب المحو. تُخزَّن البيانات المجمَّدة ولا تُستخدم.
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مُبيِّناً البيانات التي ينبغي تقييدها والسبب. نؤكد لك التجميد كتابةً ولا نرفعه إلا بموافقتك أو بعد تسوية المسألة الأساسية.
حق قابلية نقل البيانات
للبيانات التي أتحتها لنا والتي نعالجها بوسائل آلية استناداً إلى موافقتك أو عقد معك، يحق لك استلامها بتنسيق منظَّم شائع الاستخدام قابل للقراءة آلياً، وأن تطلب منا إرسالها مباشرةً إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بسطر موضوع "طلب قابلية النقل". نسلّمك الملف المُصدَّر بصيغة JSON أو CSV حسب تفضيلك، موقَّعاً ومؤرَّخاً.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على المعالجة التي نجريها في إطار مصالحنا المشروعة. إن عجزنا عن إثبات أسباب مشروعة ملحّة تعلو على مصالحك وحقوقك وحرياتك، توقفنا عن المعالجة.
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] موضحاً ما تعترض عليه والسبب. نوقف المعالجة المتنازع عليها ريثما ندرس الاعتراض، ونردّ بالنتيجة في غضون شهر.
حق سحب الموافقة
حيثما نستند إلى موافقتك لأي معالجة بعينها (كرسائل تحديثات المنتج الاختيارية مثلاً)، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت. لا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة التي جرت قبله.
كيفية ممارسة الحق أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة قائمة على الموافقة. يسري السحب فوراً.
حق تقديم الشكوى
إن رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك الشخصية بصورة غير مشروعة، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية لحماية البيانات في بلد المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذي تقيم فيه أو تعمل فيه أو وقع فيه الانتهاك المزعوم. ويحق لك أيضاً اللجوء إلى سبيل قضائي أمام المحاكم.
كيفية ممارسة الحق يمكنك الكتابة إلينا أولاً على [email protected] - نأخذ الشكاوى بجدية وسنُفضّل حلها مباشرةً - لكن ذلك غير إلزامي. الهيئة الرقابية الليتوانية مذكورة في القسم التالي.
الهيئة الرقابية
لأن MB Libranet مؤسسة في ليتوانيا، فإن الهيئة الرقابية الرائدة لـFreeBillGen هي هيئة تفتيش حماية البيانات الحكومية الليتوانية.
إن كنت تقيم في بلد آخر من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك التواصل مع هيئتك الوطنية عوضاً عن ذلك - تُعترَف بقراراتها في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب آلية التعاون المقررة في اللائحة GDPR. تحتفظ هيئة حماية البيانات الأوروبية (EDPB) بدليل جميع الهيئات الوطنية على edpb.europa.eu.
لست ملزماً بالتواصل معنا قبل تقديم شكوى إلى هيئة رقابية، غير أن تجربتنا تُشير إلى أن معظم المسائل تُحسم بسرعة أكبر بمراسلتنا أولاً.
التواصل
لأي استفسار يخص هذه الصفحة، راسلنا على [email protected]. للاطلاع على هويتنا الكاملة وعنواننا البريدي راجع بيانات الناشر. للاطلاع على تفاصيل معالجة البيانات الأساسية (الفئات والأسس القانونية ومدة الاحتفاظ والمعالجون الفرعيون والأمان) راجع الخصوصية.